Law enforcement

Yubo är en social app som låter användare umgås, chatta och hitta vänner på nätet.

Appen har utvecklats och drivs av det franska bolaget Twelve-App (adress: 59 Rue de Ponthieu, Bureau 562, 75008 Paris, Frankrike). Det går att ladda ner Yubo kostnadsfritt från App Store och Google Play.

Yubos huvudsakliga funktioner inkluderar att skapa en profil med bilder och en biografi, att streama, att chatta och att lägga till vänner.

Denna guide riktar sig till kommunala tjänstemän, relevanta organ, polisen och andra brottsbekämpande myndigheter (kollektivt ”brottsbekämpande myndigheter” i denna guide) som skickar in förfrågningar till Twelve-App.

Yubo har satt säkerheten i fokus ända sedan början, vilket har format plattformens funktioner för interaktioner på nätet. Plattformen kombinerar teknik, mänskliga moderatorer och utbildning för att skapa en trygg miljö. Detta inkluderar 100 % åldersverifiering med hjälp av användarens ansikte, åtgärder i realtid för att upptäcka och förhindra skadligt innehåll samt popup-meddelanden som informerar användarna om risker som ”sextortion” och exploatering på nätet. Yubo har även mänskliga moderatorer och AI som arbetar dygnet runt. Därtill samarbetar vi med barnskyddsorgan som Childnet och strävar efter att förbättra säkerhetsfunktionerna för att hantera nya hot på nätet.

Yubo är medlem och partner i erkända barnskyddsorgan som NCMEC (National Center for Missing and Exploited Children), THORN, NSPCC, Internet Watch Foundation Helpline, E-Enfance, INHOPE och Internet Watch Foundation.

Twelve App är även medgrundare av Tech Coalition och Project Protect; initiativ för att skydda barn med finansiering på flera miljarder kronor.

Vänligen besök Yubos webbsida https://www.yubo.live/sv och välj Säkerhetscenter, sedan Säkerhetsguide. Där kan du läsa guider för föräldrar och ungdomar, hitta svar på vanliga frågor och se våra communityregler.

Alla förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter måste skickas in genom den säkra Kodex-portalen.

Om du representerar en brottsbekämpande myndighet, vänligen följ dessa steg för att skicka in en förfrågan:

1. Gå till Kodex-portalen via denna länk: https://app.kodexglobal.com/yubo/signup.
2. Välj “Yubo” som plattform när du skickar in din förfrågan.
3. Du får ett e-postmeddelande när din förfrågan har behandlats.

Av säkerhetsskäl ber vi varje ombud att endast använda Kodex-portalen för sina förfrågningar. Som regel delar vi ej användardata eller bevis via e-post, telefon eller andra metoder. Undantag kan ske i vissa fall, i ovanliga omständigheter.

Kodex låter brottsbekämpande myndigheter skicka in och spåra förfrågningar samt kommunicera med vårt säkerhetsteam för att på ett tryggt sätt få information som är relevant för undersökningen. Om du har problem med att få åtkomst till Kodex-portalen kan du skicka e-post till [email protected].

Vi samlar in vissa personuppgifter från våra användare. Detta inkluderar vanligtvis:

• Profilinformation: namn, användarnamn, e-postadress och födelsedatum.
• Användargenererat innehåll: uppladdningar, kommentarer och meddelanden.
• Tekniska data och metadata: loggar, IP-adresser, platsuppgifter och information som relaterar till enheten.

Användare kan välja att inte tillhandahålla valfria uppgifter.

Vi lagrar inte inspelningar av live-videor.

Alla personuppgifter hanteras i enlighet med våra policyer för lagring av data. Användarkonton raderas vanligtvis efter två års inaktivitet.

För mer information, vänligen se vår integritetspolicy.

För att kunna identifiera en användare på vår plattform behöver vi minst ett av följande:

• Användarnamn: detta är det mest pålitliga sättet att identifiera en användare, då det inte kan ändras av användaren.
• Telefonnummer: detta kan vara länkat till kontot, men användare kan även logga in via Apple eller Google. Det innebär att ett telefonnummer inte alltid är tillgängligt.
• E-postadress: ett konto kan vara länkat till en e-postadress. Dock är detta fält valfritt, så det är möjligt att vi inte har denna information.

Om inget av ovanstående är tillgängligt kan vi försöka att hitta kontot med hjälp av annan information, men möjligheterna att identifiera kontot blir då begränsade.

En ”dataförfrågan” är en officiell förfrågan från en brottsbekämpande myndighet för att få specifik information om en användare eller användarens aktivitet.

För att säkerställa efterlevnad och för att skydda användarnas integritet måste alla förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter uppfylla vissa formella krav innan vi kan behandla dem.

• Legitim rättslig dokumentation: förfrågningar måste ha bifogade officiella dokument, såsom en stämning, en husrannsakningsorder eller ett domstolsbeslut. Detta dokument måste vara utfärdat av en erkänd och auktoriserad myndighet. Förfrågningar från privata aktörer räcker ej.
• Korrekt auktorisation: en förfrågan måste komma från en behörig myndighet och måste inkludera:
• Namnet på den brottsbekämpande myndigheten;
• Kontaktuppgifter, inklusive en legitim e-postadress;
• Datum för utfärdande.
• Korrekt mottagare: en förfrågan måste skickas till den juridiska personen ”Twelve-App” och ska ange att den gäller Yubo-plattformen. Alla företagsuppgifter måste vara korrekta.
• Rättslig grund: varje förfrågan måste uttryckligen ange typen av brott och gällande rättslig provision för att visa att förfrågan är del av en legitim utredning.
• Omfattning och specificitet:
• En förfrågan måste tydligt ange den typ av uppgifter som efterfrågas samt den specifika användaren, eller de specifika användarna, som den rör. Vi delar så få uppgifter som möjligt om våra användare. Som standard inkluderas ej uppgifter om användarens innehåll om inte detta uttryckligen efterfrågas samt har rättslig grund.
• Mycket vaga förfrågningar (det vill säga ej specificerade kategorier av uppgifter eller allmänna förfrågningar som täcker flera oidentifierade användare) kan ej behandlas.
• Förfrågningar måste ange ett tydligt tidsintervall då vi inte tillhandahåller obegränsad eller ändlös åtkomst till data. 

Om en förfrågan ej uppfyller dessa krav kan den ej behandlas. Då ber vi om förtydligande eller ändringar.

Om du representerar en brottsbekämpande myndighet utanför Frankrike kan vi tillhandahålla kontouppgifter som svar på rättsligt giltiga förfrågningar, så länge dessa skickas via relevanta internationella processer, som Mutual Legal Assistance Treaty (MLAT) eller officiell framställning om bevisupptagning.

Dock kan vi samarbeta direkt med brottsbekämpande myndigheter utanför Frankrike i vissa omständigheter. Till exempel:

• Om förfrågan följer en proaktiv rapport från oss;
• Om förfrågan rör ett akut läge, såsom omedelbar fara för liv, hälsa eller säkerhet, brott som rör minderåriga, eller allvarliga hot. Dock ska myndigheten som efterfrågar data i dessa fall rättfärdiga detta. Det är myndigheten som efterfrågar data som ansvarar för att bevisa att förfrågan rör ett akut läge.

Oberoende av processen som följs ska alla förfrågningar följa kraven i avsnittet ”Dataförfrågningar” ovan.

Vi kan ta emot förfrågningar om att bevara data från auktoriserade brottsbekämpande myndigheter. När vi tar emot en giltig förfrågan bevarar vi tillfälligt de berörda kontouppgifterna.

• Förfrågningar måste komma från auktoriserade myndigheter och måste ange identifierande uppgifter för kontot samt datatypen som förfrågan gäller.
• Att bevara data innebär ej att vi delar data. En giltig rättslig förordning (det vill säga MLAT eller stämning) krävs.
• Data bevaras under en begränsad tid och raderas om vi ej tar emot en formell förfrågan som uppföljning.

Vi kan svara direkt och snabbt på förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter när det finns omedelbar fara som kräver direkta åtgärder. För att en förfrågan ska klassas som ett akut fall ska den ange tydliga och specifika uppgifter som påvisar omedelbar fara, såsom:

• Hot mot liv, hälsa eller frihet (det vill säga mord, kidnappning, bortförande, sexuella brott, risk för suicid).
• Omedelbara attacker (det vill säga attentat, terroristhot, hot mot statens säkerhet).
• Brott som rör minderåriga.
• Bekräftade bevis på kriminell aktivitet på plattformen.

Förfrågningar för dessa fall måste motivera att de är akuta. Vi utvärderar varje fall innan vi vidtar åtgärder.

Enligt gällande lag kan Twelve-App vara skyldigt att meddela Yubo-användare innan deras uppgifter delas med brottsbekämpande myndigheter, så länge denna informationsdelning ej:

• förbjuds enligt gällande lag eller annat som anges i förfrågan;
• skulle äventyra en undersökning eller vara kontraproduktivt (såsom fall som rör barns säkerhet eller terrorism);
• och/eller orsakar risk för en individ.

Den brottsbekämpande myndigheten som skickar förfrågan ansvarar för att tydligt ange i förfrågan huruvida vi måste meddela användaren eller användarna som berörs eller ej samt, i gällande fall, när denna information ska delas.

I enlighet med artikel 11 i EU:s förordning om digitala tjänster samt artikel 15 i EU:s förordning om terrorisminnehåll på nätet har Yubo en kontaktpunkt för auktoriserade EU-myndigheter. Kontaktinformationen hittar du i vår Kodex-portal här:

👉 https://app.kodexglobal.com/yubo/signup. 

Alternativt kan myndigheter kontakta oss på: [email protected]. 

Kommunikation ska skrivas på franska för förfrågningar som gäller Frankrike och engelska för förfrågningar som gäller andra EU-länder.

I enlighet med artikel 12 i EU:s förordning om digitala tjänster har Yubo en kontaktpunkt för användare. Denna kontaktpunkt är webbformuläret här: support.yubo.live.

Det snabbaste sättet att rapportera olagligt innehåll eller överträdelser av våra riktlinjer är att använda rapportverktyget direkt i Yubo-appen.