Legal

1.1 Omfattning

Dessa användarvillkor (”villkoren”) styr din åtkomst till och användning av Yubo-appen och våra relaterade webbsidor, relaterat innehåll samt relaterade tjänster, applikationer och produkter (sammanfattningsvis ”tjänsterna”).

Genom att få tillgång till och använda tjänsterna godkänner du dessa villkor och Yubos communityregler. Du bekräftar även att du har läst vår integritetspolicy och vår cookie-policy.

Innehållet i dessa villkor kan komma att ändras. Vi kommer då att meddela dig om viktiga ändringar i villkoren (vanligtvis via en notis i appen), om möjligt i förväg om ändringen kan komma att ha en negativ effekt på dina rättigheter eller din användning av tjänsterna. Dock uppmuntrar vi dig att ofta kontrollera villkoren för att se om de ändrats. Att fortsätta att använda tjänsterna efter att villkoren ändras utgör ett godkännande av de ändrade villkoren.

1.2 Vem kan använda Yubo?

Du kan registrera dig på Yubo och använda Yubo-funktionerna om följande stämmer:

• Du får ingå i ett bindande kontrakt med Twelve-App;
• Du är minst 16 år gammal. Vi använder automatisk teknik för att bedöma ålder, vilket inkluderar ålderskontroll när du registrerar dig, för att bedöma huruvida användare är minst 16 år gamla. Om vi misstänker eller upptäcker att ett konto inte uppfyller våra villkor så stängs kontot tillfälligt av. Om du tror att vi begick ett misstag när vi bedömde din ålder väljer du Konto > 
• Du har aldrig dömts för ett sexuellt brott; och
• Ditt användarkonto har inte stängts av på grund av brott mot dessa villkor eller våra communityregler.

Vi kan vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att dessa regler respekteras på Yubo. Om vi har bevis på eller allvarlig misstanke om att du inte följer dessa regler kan vi stänga av ditt konto och vidta åtgärder för att förhindra att du använder tjänsterna.

Om du är rättslig företrädare för en minderårig Yubo-användare och vill kontakta oss, vänligen skicka ett meddelande med hjälp av det här formuläret.

För att Yubo-appen ska fungera korrekt behövs den senaste uppdateringen för din enhet. Om ditt operativsystem är för gammalt är det möjligt att Yubo inte fungerar. Du måste skapa ett användarkonto för att använda Yubo-appen och dess funktioner.

För att använda Yubo-appen måste du ange vissa grundläggande personuppgifter. Detta förklaras i vår integritetspolicy. Du måste även ladda upp en profilbild som visar dig. Personuppgifterna måste anges för att få tillgång till Yubo-appen och dess funktioner.

Det är viktigt att du anger korrekta uppgifter om dig själv, inklusive din ålder. Detta låter oss skapa en miljö som främjar en positiv och trygg användarupplevelse.

När du skapar ett användarkonto måste du ange korrekt och aktuell information. Du får inte skapa ett konto med någon annans identitet. Om din åtkomst till tjänsterna stängs av, störs, blockeras eller förhindras av Twelve-App, i enlighet med dessa villkor eller våra communityregler, får du inte skapa ett nytt användarkonto. Du kan kontakta supporten för att överklaga vårt beslut.

Twelve-App förbehåller sig rättigheten att utföra kontroller för att identifiera användare med falsk ålder eller fejkade konton. Därför använder vi teknik för att uppskatta din ålder när du registrerar dig på Yubo. Vi kan be dig att verifiera din identitet med giltig legitimation eller skol-ID om vi har rimlig anledning att betvivla din ålder och/eller identitet.

Vi använder åldersuppdelning i Yubo-appen. Det innebär att vi har regler för hur användare i olika åldrar kan kommunicera och interagera. Vi kan när som helst ändra dessa funktioner inom tjänsten, i enlighet med våra åtgärder för säkerhet och moderering.

Du ansvarar själv för att ange korrekta inloggningsuppgifter och för att skydda dessa uppgifter. Vi hjälper dig att välja ett starkt lösenord. Meddela oss omedelbart om du tror att dina inloggningsuppgifter har spritts eller delats.

Det är gratis att använda Yubo. Du kan välja att köpa till funktioner.

Det är gratis att skapa ett Yubo-konto och att använda de huvudsakliga funktionerna i appen. Yubo hjälper dig att träffa användare från hela världen via funktioner som lives, vänförfrågningar och chattar.

Du kan välja att utöka upplevelsen genom att köpa extrafunktioner eller innehåll.

3.1 Direktköp

Du kan köpa virtuella varor och abonnemang direkt i appen. Priset, de virtuella varorna och/eller tjänsterna du köper samt förnyelse (om tillämpligt) anges i appen vid köptillfället.

YuBucks: YuBucks är virtuella mynt som du kan köpa i appen för att låsa upp eller aktivera specialfunktioner. Priset på YuBucks anges av Yubo och visas alltid tydligt innan du genomför ett köp. Priset kan variera beroende på antalet mynt som köps eller eventuella kampanjer. YuBucks är personliga, begränsade, ej överförbara, ej återbetalningsbara och utan monetärt värde utanför appen. De representerar en begränsad, återkallningsbar licens att använda specifika funktioner, och medför ej ägarskap.

Eventuellt saldo som visas på ditt konto speglar din rätt att använda de virtuella funktionerna. Saldot motsvarar ej ett pengavärde eller lagrat värde.

Åtkomsten till YuBucks kan vara begränsad eller ej tillgänglig i vissa situationer, till exempel om kontot är avstängt, stängt, avslutat eller utgånget, oberoende av anledning. YuBucks kan ej säljas, föras över eller bytas mot pengar eller annan typ av kompensation. De är ej återbetalningsbara såvida detta inte krävs av lagen.

Prenumerationspaket: vi erbjuder även prenumerationspaket, som kan inkludera åtkomst till specifika digitala varor eller funktioner. Det exakta innehållet och villkoren för varje prenumerationspaket visas tydligt i appen när du gör ett köp. Prenumerationspaket kan förändras då vi förbehåller oss rätten att lägga till, ändra eller ta bort funktioner som ingår i en prenumeration, såvida detta inte strider mot användarens rimliga förväntningar eller gällande lag.

Prenumerationer förnyas automatiskt för samma varaktighet och med samma villkor om de inte avbryts. Du kan när som helst avbryta prenumerationen i enhetens inställningar (Google ID eller Apple ID). När prenumerationen avbryts har du fortsatt åtkomst till funktionerna och innehållet som inkluderas i prenumerationspaketet till slutet av den aktuella prenumerationsperioden.

Vi tillhandahåller Yubo internationellt. Därför kan tjänsternas priser variera beroende på flera faktorer, som kampanjer, länder, storleken på paketet eller användarens ålder (i synnerhet, men ej begränsat till, minderåriga användare), Vi testar även regelbundet nya funktioner och erbjudanden. Du informeras om det aktuella priset innan du köper tjänsten.

Alla köp som görs genom appen behandlas av butiken för ditt operativsystem (App Store för Apple eller Google Play för Google). Vi ansvarar för att ge dig åtkomst till ditt köp eller dina köp, men hanterar ej betalningsuppgifter. Även returer behandlas av App Store eller Google Play. Du hittar returpolicyn för App Store här och policyn för Google Play här.

Vi erbjuder som regel ej rätt till återköp av prenumerationer eller virtuella varor som köps i appen, förutom i fall då detta krävs av lagen.

Om du bor inom EU eller i Storbritannien är du berättigad till återköp inom fjorton (14) dagar från köpet. Vi behandlar ditt återköp enligt informationen i den här artikeln. Vänligen notera att vi ej kan återbetala köp som görs via App Store (dessa kan endast hanteras av Apple).

3.2 Användning av YuBucks

När du har köpt YuBucks kan du använda dem för att få tillgång till specialfunktioner och digitala varor i Yubo-appen. Detta kan exempelvis inkludera verktyg för att öka din synlighet, för att interagera med andra användare eller för att förbättra din profil.

De exakta specialfunktionerna och digitala varorna, samt deras värde i YuBucks, visas tydligt i appen när du gör ett köp eller utbyte. Listan på tillgängliga funktioner och digitala varor kan komma att utvecklas då vi kan lägga till, ändra eller ta bort dessa specialfunktioner.

3.3 Giltighetstid

Prenumerationer och betalning för betaltjänsterna ovan hanteras av enhetens operativsystem. Det innebär att du måste använda enhetens inställningar för att ändra eller avbryta din prenumeration. Du hittar anvisningar för iOS här och för Android här. Att radera Yubo från din enhet, eller att ta bort ditt användarkonto, avslutar inte prenumeration(er). Vi behåller alla medel som betalas för att förnya prenumeration(er) tills du avslutar din prenumeration enligt anvisningarna ovan. Om du avslutar din prenumeration kan du fortsätta att använda den till slutet av den aktuella prenumerationsperioden. Din prenumeration förnyas inte i slutet av perioden om du har avbrutit den. Du hittar mer information om att avsluta din prenumeration bland våra vanliga frågor, här.

Betaltjänsterna som du har köpt och/eller växlat in, och/eller som erbjuds av Twelve-App, är giltiga under hela tiden då användarkontot är aktivt och då dessa villkor gäller, i enlighet med del 9 nedan. Om du tar bort ditt användarkonto, eller om vi tar bort det i enlighet med dessa villkor, i synnerhet del 9 och vår integritetspolicy, ska detta innebära definitiv radering av betaltjänsterna som registrerats på användarkontot på dagen då vårt kontrakt upphör, utan någon form av kompensation. Efterföljande åter-registrering återställer ej förlorade betaltjänster.

Varumärket Yubo ägs exklusivt av oss; det har registrerats hos nationella och internationella instanser. Reproduktion, exploatering, användning, justering och/eller ändring på något sätt och för något syfte är strängt förbjudet utan skriftligt tillstånd från oss.

Vi är ägare av all immateriell äganderätt som rör tjänsterna och rätten att vara värd för, lagra, använda, visa, kopiera, ändra, anpassa, publicera, redigera och distribuera hela eller delar av tjänsternas komponenter, i synnerhet och utan begränsning: märken, logotyper, designer, animeringar, videor, bilder, text, data och databaser, datakod samt innehåll som publiceras eller presenteras i tjänsterna. Vi är även ägare av rättigheterna till varumärket Yubo.

Vi ger dig personlig, global, royaltyfri, icke-överförbar och icke-exklusiv tillåtelse att få åtkomst till och använda tjänsterna för privat bruk. Att ladda ner och/eller använda Yubo-funktionerna överför inga rättigheter (vare sig immaterialrätt eller annan rätt) som rör Yubo-appen. All annan kopiering, reproduktion, representation, användning, distribution och återanvändning av dessa eller andra komponenter av tjänsterna utan tillåtelse från oss kan bli föremål för rättsliga åtgärder, i synnerhet gällande varumärkesintrång. Denna licens ska förbli giltig under hela tiden då dessa villkor gäller.

Reproduktion, justering, ändring (av någon typ), distribution, försäljning, uthyrning, bakåtutveckling eller skapande av derivata produkter från tjänsterna, inklusive dess komponenter (inklusive programvara och källkod), förbjuds såvida det inte sker med föregående skriftligt medgivande från oss och i enlighet med gällande bestämmelser.

Du äger all immateriell egendom som relaterar till innehåll som du skapar eller delar på Yubo. 

För att kunna använda tjänsterna ger du oss en global, royaltyfri och icke-exklusiv licens att agera värd för, lagra, reproducera, visa, publicera, översätta, anpassa, underlicensiera och/eller använda, för syften som relaterar till att tillhandahålla tjänsterna, (i) information, bilder, videor och annat innehåll som skickas som del av användningen av tjänsterna, samt (ii) ditt användarnamn, din röst och/eller bild på dig såsom denna reproduceras, om tillämpligt, inom sammanhanget. Denna licens ska vara giltig under hela tiden då dessa villkor gäller.

Om du anser att innehåll som lagts upp i tjänsterna gör intrång på din upphovsrätt eller dina bildrättigheter, vänligen meddela oss om detta med hjälp av formuläret här eller genom att kontakta Yubos ansvarig för upphovsrätt på Twelve-App SAS, 59 Rue de Ponthieu, Bureau 562, 75008 Paris, Frankrike.

Du har inga rättigheter över andra användares innehåll. Du får inte använda andra användares innehåll eller data för kommersiella syften, för att skicka skräppost, för trakasserier eller för att hota någon. Om du bryter mot denna regel kommer vi att stänga ned ditt konto.

Våra tjänster har designats för fritt uttryck, att ha det roligt och umgås med andra användare. Men detta ska inte ske på någon annans bekostnad, på ett farligt sätt och/eller på ett sätt som bryter mot gällande lagar eller våra communityregler.

Du godkänner att du ska följa alla gällande lagar och alla bestämmelser när du använder tjänsterna.

När du använder tjänsterna får du inte:

• lägga upp oönskad kommersiell kommunikation eller skicka skräppost;
• samla in information, data eller innehåll som tillhör andra användare utan deras medgivande;
• lägga upp innehåll eller skicka meddelanden som kränker tredje parts rättigheter (i synnerhet deras immateriella äganderätt), eller innehåll som är pornografiskt, diskriminerande, rasistiskt, våldsamt, ärekränkande, nedsättande eller sexuellt och/eller som kan utgöra mobbning eller hot mot andra. Vi vill påminna dig om att bilder som är pornografiska, exhibitionistiska eller oanständiga är strängt förbjudna. Att lägga upp bilder av denna typ utgör ett brott mot reglerna och kan leda till att kontot som är källan till bilderna raderas, vilket kan ske utöver andra åtgärder som vi kan utföra eller straffrättsliga förfaranden som dessa inlägg kan medföra;
• ändra tjänsternas drift eller förhindra åtkomst till dem;
• missbruka våra kanaler (inklusive att rapportera en användare eller innehåll, kontakta supporten eller överklaga moderering) på ett sätt som är hotfullt, nedsättande eller som utgör bedrägeri;
• störa några av säkerhetsåtgärderna som skyddar tjänsterna eller störa (eller försöka att störa) åtkomst till tjänsterna på något sätt, inklusive men ej begränsat till att skicka virus, skapa överbelastning, ”flooding”, spamming eller mejlbombning av tjänsterna;
• använda automatiska funktioner för att samla in information från tjänsterna, eller
• använda Yubo på ett olagligt, oärligt och/eller diskriminerande sätt.

Du godkänner att du ska läsa och följa våra communityregler när du använder Yubo-appen. Vi förbehåller oss rättigheten att filtrera eller ta bort uppenbart olagligt innehåll som vi blir medvetna om och som bryter mot dessa villkor, communityreglerna och/eller lagen. Vi kan även stänga av användare med anledning av beteende som bryter mot dessa villkor (enligt del 9.1) och rapportera olagligt beteende och innehåll till polisen. 

Åtgärder för att säkerställa att dessa regler följs är proportionerliga och baserade på interna policyer samt gällande lag. Detta kan inkludera en varning, att innehållet tas bort, tillfällig avstängning eller permanent avstängning. Åtgärderna baseras på tidigare överträdelsers frekvens, allvar och tidpunkt. Till exempel: användare som upprepat bryter mot dessa villkor, inklusive våra communityregler, kan vara föremål för strängare åtgärder, inklusive längre avstängning eller permanent avstängning.

Såvida omedelbara åtgärder inte krävs av omständigheterna (det vill säga omedelbar fara för användarnas säkerhet eller systemets integritet) informerar vi den berörda användaren, anger anledningen till beslutet och ger möjlighet att överklaga beslutet inom 6 månader, via detta webbformulär (välj My Account > Appeal a moderation action). Det är möjligt att användaren inte meddelas om våra åtgärder om detta skulle äventyra förhindrande, upptäckt eller åtal av kriminella eller skadliga aktiviteter, eller störa pågående rättsliga eller regleringsmässiga undersökningar.

Du ansvarar helt och fullt för handlingar, innehåll, information och data som du laddar upp, laddar ner, lägger upp, skickar eller lagrar som en del av din användning av tjänsterna. 

För allmän ordning och säkerhet kan vi under en rimlig period och enligt gällande bestämmelser, eller vid förfrågan om radering från användaren, lagra en kopia av innehållet som delats av användaren, även i fall där användaren har raderat sitt konto eller där innehållet har raderats från tjänsterna. 

7.1 Vårt arbete med säkerhet och mot skadligt och olagligt innehåll

Vi vill se till att Yubo är en trygg och respektfull plats för alla. Vi har ingen allmän skyldighet att kontrollera allt innehåll som läggs upp av användarna, men vidtar aktiva åtgärder för att upptäcka och hantera olagligt eller olämpligt innehåll och beteende i appen.

Detta inkluderar innehåll som rör allvarliga brott såsom sexuellt utnyttjande av barn, trakasserier, hatpropaganda, uppmaningar till våld, uppmuntran till självskadebeteende eller olagligt spel om pengar, såsom detta definieras av gällande lag i olika länder.

För att skydda våra användare och se till att våra communityregler följs använder vi en kombination av automatiska verktyg och mänskliga moderatorer för att proaktivt upptäcka och granska innehåll och interaktioner. Dessa system hjälper oss att svara snabbt och effektivt när vi identifierar skadligt beteende.

7.2 Kanaler för rapportering

För att hjälpa oss att göra Yubo till en trygg och respektfull plats uppmuntrar vi dig att rapportera innehåll eller användarkonton som du anser bryter mot våra villkor, våra communityregler eller gällande lag.

Du kan rapportera innehåll eller beteende via två kanaler:

• Direkt i Yubo-appen, genom att klicka på sköld-ikonen på en användares profil eller innehåll. Ange sedan anledningen till din rapport.
• Via det här formuläret > Report a safety concern on Yubo

När du skickar in en rapport ska du tillhandahålla lämpligt bevis och relevant information. Detta gör rapporten enklare att hantera, och vi kan hantera den snabbare.

Vi granskar alla rapporter så snabbt som möjligt och vidtar lämpliga åtgärder baserat på överträdelsens typ och allvar. Du informeras om resultatet om tillämpligt. Du kan överklaga vissa beslut med hjälp av verktygen i appen.

Vänligen notera: missbruk av våra system, inklusive att skapa missvisande, falska eller uppsåtliga rapporter, är förbjudet. Vi förbehåller oss rätten att undersöka detta och vidta lämpliga åtgärder, vilket kan inkludera att stänga av eller stänga ner konton som rapporterar med ont uppsåt.

8.1 Friskrivning

Du använder tjänsterna på egen risk. Du förstår och godkänner att vi tillhandahåller tjänsterna i ”BEFINTLIGT” skick och ”VID TILLGÄNGLIGHET”. VI FRISKRIVER OSS I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV GÄLLANDE LAG FRÅN ALLA GARANTIER OCH VILLKOR, VARE SIG DESSA ÄR UTTALADE ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, GÄLLANDE MARKNADSMÄSSIG KVALITET, LÄMPLIGHET FÖR SÄRSKILT SYFTE ELLER ÖVERTRÄDELSER. 

Vidare erbjuder vi ingen garanti och inget företrädande. Vi friskriver oss från allt ansvar för: (a) fel, störningar av tjänsten (på grund av underhåll, tekniska uppdateringar eller tekniska problem), långsam funktion, brister i eller intrång på tjänster som tillhör tredje parter och som sker som en del av tjänsternas drift, i synnerhet som ett resultat av händelser som sker på internet; (b) störningar, felfunktion eller minskad åtkomst till tjänsterna som orsakas av fel i internetnätverket eller hos användarens internettjänsteleverantör, operativsystem, webbläsare och/eller enhet; (c) skador på enheten som orsakas av din åtkomst till eller användning av tjänsterna; eller (d) radering eller underlåtelse att lagra innehåll som du lägger upp i tjänsterna.

Vi granskar användarrapporter och vidtar åtgärder om vi uppmärksammas på olagliga eller förbjudna aktiviteter. Dock kan vi ej i något fall på något sätt ansvara för olagliga handlingar som medför civila eller kriminella straff och som begåtts av appens användare. Detta inkluderar men är ej begränsat till (a) alla typer av bedrägeri, (b) alla kommersiella eller professionella aktiviteter, (c) prostitution, (d) identitetsstöld, (e) brott mot immateriell äganderätt och (f) brott mot rätten till ett privatliv. Även om vi vidtar åtgärder för att stödja användarnas säkerhet kan vi inte kontrollera vad som händer utanför appen och ansvarar ej för incidenter offline, i den utsträckning som tillåts av gällande lag. Du ansvarar själv för att vara försiktig när du interagerar med andra, i synnerhet om du träffar andra användare i verkliga livet. Vi verifierar inte användarnas identitet och gör inte utdrag ur belastningsregistret, även om ID-kontroller kan utföras om vi upptäcker misstänkt aktivitet.

8.2. Ansvarsbegränsning

I DEN STÖRSTA UTSTRÄCKNINGEN SOM TILLÅTS AV GÄLLANDE LAG SKA TWELVE-APP EJ I NÅGOT FALL ANSVARA FÖR DIREKTA, SPECIELLA, INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, AVSKRÄCKANDE, STRAFFANDE ELLER PÅFÖLJANDE SKADOR, ELLER ANDRA SKADOR AV NÅGON TYP, INKLUSIVE MEN EJ BEGRÄNSAT TILL OTILLGÄNGLIGHET, SOM ORSAKAS AV ELLER PÅ NÅGOT SÄTT RELATERAR TILL (i) DIN ANVÄNDNING AV ELLER OFÖRMÅGA ATT ANVÄNDA TJÄNSTERNA; (ii) ANSPRÅK SOM KAN HÄNFÖRAS TILL FEL, UTELÄMNANDEN ELLER ANDRA BRISTER I TJÄNSTERNA, PÅ WEBBSIDORNA ELLER I INNEHÅLL, MATERIAL, PROGRAMVARA, INFORMATION, PRODUKTER, ANDRA TJÄNSTER ELLER INNEHÅLL SOM ÄR TILLGÄNGLIGT GENOM WEBBSIDORNA; (iii) OTILLÅTEN ÅTKOMST TILL ELLER ÄNDRING AV DINA ÖVERFÖRINGAR ELLER DATA; (iv) UTTALANDEN ELLER BETEENDE FRÅN TREDJE PART INOM TJÄNSTERNA, I FALL DÅ DETTA TILLÅTS AV LAGEN. OM NÅGON DEL AV DENNA FRISKRIVNING BEDÖMS VARA OGILTIG ELLER EJ VERKSTÄLLBAR SKA TWELVE-APPS SAMLADE ANSVAR FÖR HÄNDELSER SOM ANNARS SKULLE VARIT UNDANTAGNA EJ ÖVERSTIGA ETT HUNDRA DOLLAR (100 $).

VISSA LOKALA LAGAR TILLÅTER INTE ATT VISSA SKADOR OCH/ELLER GARANTIER FRISKRIVS. DÄRFÖR ÄR DET MÖJLIGT ATT ALLA UNDANTAG OCH BEGRÄNSNINGAR I DENNA DEL 8 INTE GÄLLER FÖR DIG.

9.1 Avslut av oss

Vid brott mot dessa villkor, inklusive våra communityregler, kan Twelve-App vidta lämpliga åtgärder. Detta kan inkludera permanent avstängning.

Åtgärderna kan till exempel vidtas om du delar olagligt innehåll, uppvisar skadligt beteende eller ofta skickas in klagomål, supportärenden eller rapporter som är uppenbart grundlösa.

Såvida inte exceptionella omständigheter kräver omedelbar avstängning (till exempel omedelbar fara för användarnas säkerhet eller systemets integritet) meddelar vi den berörda användaren och anger orsaken till beslutet samt ger möjligheten att överklaga beslutet via vårt interna system, med hjälp av detta formulär (välj My Account > Appeal a moderation action).

Vänligen notera: du får inte återbetalningar för digitalt innehåll eller funktioner som du köpt i Yubo-appen om ditt konto stängs av eller stängs permanent på grund av brott mot dessa villkor eller våra communityregler. Denna bestämmelse gäller i den utsträckning som tillåts av gällande lag.

9.2 Avslut av dig/slut på giltighetsperiod

Dessa villkor gäller för dig så länge du är aktiv på Yubo-appen samt efter att ditt konto raderats.

Ej aktivt konto: Twelve-App kommer automatiskt att radera din profil om du inte har varit aktiv i tjänsterna under mer än tjugofyra (24) månader, det vill säga att du inte har använt appen under en sammanhängande period på tjugofyra (24) månader.

Raderat konto: du har rätten att avsluta ditt förhållande med Twelve-App gällande din användning av tjänsterna. Då kan du helt enkelt radera ditt användarkonto via appens inställningar. Att radera ditt konto berättigar dig ej till återbetalning för ditt köp. Alla virtuella varor som köps innan du raderar kontot går förlorade. Du kan avbryta återkommande betalningar i din app store (Google Play eller App Store).

Om några bestämmelser i dessa villkor är ogiltiga eller ej tillämpliga ska dessa bestämmelser ej påverka andra bestämmelsers giltighet eller tillämplighet. Dessa fall utgör ej undantag från din skyldighet att följa villkorens bestämmelser.

Att ej kräva att bestämmelser i villkoren genomförs, eller att göra detta vid ett senare tillfälle, ska ej tolkas som underlåtelse av Twelve-App att kräva att bestämmelsen följs av användaren eller tredje part.

Vid anspråk eller dispyter ber vi användaren att i första hand kontakta Twelve-App via det här formuläret för att kunna hitta en uppgörelse i godo. 

11.1 Medling

Om du vill överklaga ett beslut som rör moderering av innehåll eller våra åtgärder kan du i första hand använda vårt interna system för klagomål, med hjälp av vårt webbformulär. Välj My Account > Appeal a moderation action. Om du är bosatt inom EU har du även rätten att lösa en konsumenttvist utanför domstol med hjälp av en opartisk medlare som certifierats enligt artikel 21 i EU:s lag om digitala tjänster. För mer information, använd den här länken.

I enlighet med den franska konsumentlagen använder Twelve-App medlingstjänsten FEVAD, som kan kontaktas här:

FEDERATION E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE

60, Rue de la Boétie 

75008 PARIS

Frankrike

www.fevad.com

Användare kan vända sig till denna tjänst om de tidigare har kontaktat Twelve-App via adressen som anges ovan. Om de följer den preliminära processen kan användaren kontakta medlingstjänsten vid dispyter med Twelve-App som inte kan lösas av oss.

Dessutom har EU-kommissionen i enlighet med artikel 14 i förordning (EU) nr 524/2013 infört en tjänst för tvistlösning online som möjliggör oberoende lösningar av webbdispyter mellan konsumenter och företag inom EU på ett utomrättsligt sätt. Tjänsten kan nås på följande adress: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

11.2 Skiljeförfarande och friskrivning från grupptalan för personer som är bosatta i USA 

Del 11.2 gäller endast för personer som är bosatta i USA. Denna del gäller även vår partner Yoti Ltd. (Yoti (USA) för användare i USA) för behandling av personuppgifter i fall då Yoti Ltd. (Yoti (USA) för användare i USA) å våra vägnar agerar som databehandlare, såsom detta definieras av relevant lagstiftning gällande dataskydd och integritet.

Denna del inkluderar bestämmelser för skiljeförfarande och en bestämmelse som anger att talan endast ska föras individuellt (det vill säga ej i form av grupptalan eller liknande förfaranden med ombud). Du förstår att du genom detta avtal avsäger dig rätten att föra talan i domstol eller inför en jury.

Lagen ”Federal Arbitration Act” styr tolkningen och genomförandet av denna del. Skiljemannen ska använda lagen som gäller i jurisdiktionen där du är bosatt.

Skiljedomsavtal. Obligatoriskt bilateralt skiljeförfarande. Alla dispyter, fordringar och konflikter som orsakas av eller relaterar till dessa villkor, inklusive upphörande av omfattningen eller tillämpningen av dessa villkor för skiljedomssyften, ska bedömas av gällande skiljeförfarande med undantaget att du eller Twelve-App kan föra talan i lokal domstol för småmålsförfaranden (”small claims court”) om talan kvalificeras för detta. 

För att inleda ett skiljeförfarande kan du skicka ett brev till 59 Rue de Ponthieu, Bureau 562, 75008 Paris, Frankrike eller kontakta oss här. Skiljeförfarandet ska administreras av JAMS i enlighet med dess kompletta regler och processer för skiljeförfarande (”Comprehensive Arbitration Rules and Procedures”). Antalet skiljemän ska bedömas i enlighet med dessa regler. Du eller Twelve-App kan välja att genomföra skiljeförfarandet via telefon, baserat på skriftliga inlagor eller personligen i den region du bor i, eller på en annan plats som båda parterna kommit överens om.

När en skiljeman granskar fakta och ärenden, när hen utför prövningar och när hen fattar beslut ansvarar skiljemannen för att följa gällande lag i jurisdiktionen där du är bosatt till punkt och pricka. Om skiljemannen inte uppfyller detta krav utgör detta grund för att beslutet undanröjs. 

Denna del ska ej hindra att parterna hittar provisoriska lösningar i stället för skiljeförfarande i en domstol med behörig jurisdiktion.

Parterna ska jämnt dela upp avgifterna och kostnaderna för skiljemannen/skiljemännen. Varje part ska betala sina egna kostnader och advokatarvoden, om tillämpligt. Dock är parterna berättigade att söka ersättning för kostnader och advokatarvoden på samma sätt som i en domstol, enligt gällande lag.  

En part som ämnar bekräfta eller undanröja beslut, eller använda beslutet för verkställighet av skiljedom, kan endast göra detta i en domstol i den region där du är bosatt. Parterna åtar sig härmed oåterkalleligt att de ska acceptera beslut från lokal eller federal domstol i aktuell jurisdiktion för syftena som anges ovan. Parterna åtar sig även oåterkalleligt att de inte som del av någon talan eller rättegång, eller något rättsligt förfarande, ska hävda att de inte personligen ska följa domstolens jurisdiktion eller att talan, rättegången eller det rättsliga förfarandet är otillbörligt.

Avstående från juryprövning.  GENOM ATT INGÅ DETTA AVTAL AVSTÅR BÅDE DU OCH TWELVE-APP FRÅN RÄTTEN TILL JURYPRÖVNING.

Avstående från grupptalan och kollektiv prövning. ALL TALAN OCH ALLA DISPYTER SOM GÄLLER DESSA VILLKOR SKA MEDLAS ELLER HANTERAS PÅ INDIVIDUELL BAS, DET VILL SÄGA EJ SOM GRUPPTALAN ELLER KOLLEKTIV PRÖVNING. TALAN FRÅN MER ÄN EN ANVÄNDARE KAN EJ MEDLAS ELLER HANTERAS SAMTIDIGT SOM ANNAN TALAN OCH EJ HELLER KONSOLIDERAS MED ANNAN ANVÄNDARES TALAN.

Denna del 11.2 ska gälla även efter avslut, utgång eller upphävande av dessa villkor.

Villkoren ska gälla i den utsträckning som tillåts av lagen, i enlighet med fransk lag, och ska tolkas på franska. Med undantag för vad som föreskrivs för personer bosatta i USA i del 11.2 ska dispyter som ej löses genom processerna som beskrivs ovan vara föremål för aktuell behörig jurisdiktion och domstol på användarens bosättningsort i ett av medlemsländerna i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.