Legal

1.1 Bereik

Deze Voorwaarden hebben betrekking op de toegang tot en gebruik van de YUBO-app en onze gerelateerde websites, content, diensten, applicaties en producten (samen de "Services").

Door toegang tot of gebruik te maken van de Services, accepteer je de Voorwaarden en hou je je aan de Community-richtlijnen.  Je stemt ook in met de voorwaarden van ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.

De inhoud van deze voorwaarden kan van tijd tot tijd veranderen. We houden je op de hoogte van wezenlijke wijzigingen in de Voorwaarden (meestal via een melding in de app), en voor zover mogelijk, door je vooraf op de hoogte te stellen wanneer de wijziging waarschijnlijk een negatieve invloed zal hebben op je rechten of het gebruik van de Services, maar we raden je aan om de Voorwaarden regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Door gebruik te blijven maken van de Service na een wijziging van de Voorwaarden, accepteer je de gewijzigde Voorwaarden. 

1.2. Wie kan Yubo gebruiken?

Je kunt je alleen aanmelden voor Yubo en de functies op Yubo gebruiken als:

• Je een bindend contract kunt aangaan met Twelve-App
• Je tenminste 16 oud bent. We gebruiken geautomatiseerde technologieën voor leeftijdsverificatie, waaronder leeftijdsinschatting bij aanmelding, om te beoordelen of gebruikers aan deze minimumleeftijdseis voldoen. Als we constateren of redelijkerwijs vermoeden dat een account niet aan de criteria voldoet, wordt het permanent geblokkeerd. Je kunt contact opnemen met onze support als je denkt dat we een fout hebben gemaakt bij het schatten van je leeftijd, ga dan naar Mijn account > Account toegang > Mijn leeftijd is onjuist geschat.;
• Je nog nooit veroordeeld bent voor een zedenmisdrijf
• Je gebruikersaccount niet is opgeschort omdat je je niet hebt gehouden aan deze Voorwaarden en onze Community-richtlijnen.

We kunnen redelijke stappen nemen om er zeker van te zijn dat deze regels gerespecteerd worden op Yubo. Als we bewijs hebben of een redelijke reden om aan te nemen dat je niet aan deze voorwaarden voldoet, kunnen we je account opschorten en de benodigde actie ondernemen om je de toegang tot de Services te ontzeggen.

Als je de wettelijke vertegenwoordiger bent van een minderjarige Yubo-gebruiker en je contact met ons wil opnemen kun je ons een bericht sturen met behulp van dit formulier.

Om de Yubo-app goed te kunnen gebruiken moet je zorgen dat je de nieuwste update op je apparaat hebt. Als je besturingssysteem te oud is kan het zijn dat Yubo niet goed werkt. Je moet een gebruikersaccount (“Gebruikersaccount”) aanmaken om de Yubo-app en zijn functies te gebruiken. 

Om een gebruikersaccount aan te maken, moet je ons wat standaard persoonsgegevens verstrekken, zoals uitgelegd in ons Privacybeleid. Je moet ook een profielfoto uploaden waarop jijzelf afgebeeld staat. Deze persoonsgegevens dienen te worden verstrekt om toegang te krijgen tot de Yubo-app en haar functionaliteiten.

Het is belangrijk voor ons dat je de juiste gegevens over jezelf verstrekt, inclusief je leeftijd. Zo kunnen we een omgeving bieden die een positieve en veilige gebruikerservaring bevordert.

Tijdens het aanmaken van een Gebruikersaccount moet je ons voorzien van correcte en up-to date informatie. Je mag geen account aanmaken met een andere identiteit dan je eigen. In het geval dat je toegang tot de Services is opgeschort, onderbroken of op een of andere manier geblokkeerd of verwijderd door Twelve-App volgens deze Voorwaarden of onze Community-richtlijnen, is het je niet toegestaan een nieuw gebruikersaccount aan te maken. Je kunt contact opnemen met support om onze beslissing te betwisten of er bezwaar tegen te maken.

Twelve-App behoudt zich het recht voor om te controleren of er sprake is van een onjuiste opgave van je leeftijd en, meer algemeen, frauduleuze of nepprofielen. Daarom gebruiken we technologie om je leeftijd te schatten als je je aanmeldt op Yubo. We kunnen je ook vragen om je identiteit te verifiëren met een geldig identiteitsdocument of schoolpasje als we reden hebben om te twijfelen aan je leeftijd en/of identiteit.

We hanteren leeftijdsgrenzen in de Yubo-app. Dit betekent dat we beperkingen hebben ingesteld over hoe gebruikers in verschillende leeftijdsgroepen met elkaar in contact kunnen komen en kunnen communiceren. We kunnen deze eigenschappen van de Services ten alle tijde veranderen als we dat nodig vinden voor de veiligheid en moderatie. 

Jij bent verantwoordelijk voor het juiste gebruik en het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Wij helpen je bij het kiezen van een sterk wachtwoord. Laat het ons onmiddellijk weten als je denkt dat de vertrouwelijkheid van je inloggegevens is geschonden. 

De toegang tot Yubo is gratis, met optionele betaalde functies.

Het aanmaken van een Yubo-account en het gebruik van de hoofdfuncties van de app is gratis. Yubo helpt je om mensen van over de hele wereld te ontmoeten met functies zoals lives, vriendschapsverzoeken en een chat.

Je kunt ervoor kiezen om je ervaring te verbeteren door extra functies of content te kopen.

3.1 Directe aankopen

Je kunt virtuele items en abonnementen rechtstreeks in onze app kopen. De prijs, gekochte virtuele items en/of diensten en de voorwaarden voor verlenging (indien van toepassing) worden gespecificeerd in de app ten tijde van de aankoop.

YuBucks: YuBucks zijn virtuele munten waarmee je aankopen kunt doen in de app om speciale functies te activeren of te gebruiken. De prijs van YuBucks wordt door ons bepaald en zal altijd duidelijk worden aangegeven voordat je een aankoop voltooit. De prijzen kunnen variëren op basis van het gekozen aantal of eventueel beschikbare aanbiedingen. YuBucks zijn persoonlijk en kunnen niet overgedragen of terugbetaald worden, ze hebben geen geldelijke waarde buiten de app. Ze vertegenwoordigen een beperkte, intrekbare licentie om specifieke functies te gebruiken en impliceren geen eigendom.

Tegoed in je account reflecteert je rechten om deze virtuele functies te gebruiken, geen cash tegoed of opgeslagen waarde.

De toegang tot YuBucks kan in bepaalde situaties beperkt of verwijderd worden, bijvoorbeeld als het account is opgeschort, gesloten, beëindigd of verlopen, ongeacht de reden. YuBucks kunnen niet worden verkocht, overdragen of ingeruild voor geld of enige andere vorm van compensatie en kunnen niet worden terugbetaald, tenzij wettelijk vereist.

Abonnement(en): We bieden ook abonnementen aan, bijvoorbeeld voor toegang tot specifieke digitale items of functies. De exacte content en voorwaarden van elk abonnement worden duidelijk aangegeven in de app bij de aankoop. Abonnementen kunnen gewijzigd worden: we behouden ons het recht voor om functies in een abonnement toe te voegen, aan te passen of te verwijderen, zolang dit geen inbreuk doet op de legitieme verwachtingen van de gebruiker of de van toepassing zijnde wetgeving.

Abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde duur en onder dezelfde voorwaarden, tenzij het abonnement wordt opgezegd. Je kunt opzeggen in de instellingen van je apparaat (Google ID of Apple ID). Als je opzegt heb je nog toegang tot de functies en content in je pack tot het einde van de huidige abonnementsperiode.

Wij bieden Yubo internationaal aan. Daardoor kunnen de prijzen van de Services variëren, afhankelijk van verschillende factoren, zoals aanbiedingen, het land, de lengte of omvang van je pack of de leeftijd van de gebruiker (met name, maar niet beperkt tot minderjarige gebruikers). We testen ook regelmatig nieuwe functies en aanbiedingen. De juiste prijs wordt je meegedeeld voordat je de desbetreffende Service koopt. 

Alle aankopen die je doet via onze app worden verwerkt via de app-store van je besturingssysteem (App Store voor Apple of Google Play voor Google). Dit betekent dat we verantwoordelijk zijn om je toegang te geven tot je aankopen, maar we verwerken geen betaalgegevens, en terugbetalingen worden beheerd via deze platforms.  Het restitutiebeleid voor de App Store staat hier, dat van de Google Play Store hier. 

Over het algemeen bieden we geen herroepingsrecht voor abonnementen en virtuele items diee je in de app koopt, behalve als de lokale wetgeving dit vereist.

Als je binnen de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk verblijft, kun je je herroepingsrecht uitoefenen binnen veertien (14) dagen vanaf de aankoopdatum. We kunnen je terugbetaling verwerken zoals beschreven in dit artikel. We kunnen geen terugbetalingen verrichten voor aankopen via de App Store (terugbetalingen kunnen alleen door Apple afgehandeld worden). 

3.2. Gebruik van YuBucks

Eenmaal aangekocht kun je YuBucks gebruiken voor speciale functies en digitale items die beschikbaar zijn in de Yubo-app. Dit zijn bijvoorbeeld tools om je zichtbaarheid te vergroten, contact te maken met andere gebruikers of je profiel te verbeteren.

De exacte speciale functies en digitale items die beschikbaar zijn en hun waarde in YuBucks worden duidelijk aangegeven in de app bij je aankoop of uitwisseling. De lijst met beschikbare functies en digitale items kan veranderen: we kunnen deze speciale functies naar eigen goeddunken toevoegen, aanpassen of verwijderen.

3.3 Geldigheid

Het abonnement en de betaling voor de hiervoor beschreven betaalde services worden beheerd door de app marketplace van het besturingssysteem van je apparaat. Daarom moet je, als je je abonnement op een pakket wil wijzigen of opzeggen naar de instellingen van je apparaat gaan, hoe dat moet lees je hier voor iOS en hier voor Android. Het verwijderen van Yubo op je apparaat of het verwijderen van je Gebruikersaccount beëindigt of annuleert je abonnement niet. Wij behouden alle gelden die zijn betaald voor de verlenging van je abonnement(en) totdat je je abonnement beëindigt of annuleert zoals hierboven beschreven. Als je je abonnement beëindigt of opzegt, kun je je abonnement blijven gebruiken tot het einde van de lopende abonnementsperiode. Je abonnement wordt aan het einde van de abonnementsperiode niet verlengd. Meer informatie vind je hier in onze FAQ over de beëindiging van je abonnement.

De betaalde services die je hebt gekocht en/of geruild, en/of zijn aangeboden door TWELVE-APP, zijn geldig gedurende de gehele periode dat het Gebruikersaccount actief is en deze Voorwaarden van kracht zijn, in overeenstemming met paragraaf 9 hieronder. In geval van verwijdering van het gebruikersaccount door jou, of door ons in overeenstemming met deze Voorwaarden, en in het bijzonder paragraaf 9 en ons Privacybeleid, de verwijdering van het Gebruikersaccount zal resulteren in de definitieve verwijdering van de Yubucks, Functies en Content (indien aanwezig) die in het Gebruikersaccount zijn geregistreerd op de dag van de beëindiging van ons contract, zonder enige vorm van compensatie. Een latere herregistratie maakt het niet mogelijk de verloren betaalde services terug te krijgen.

Het Yubo-handelsmerk is exclusief eigendom van ons, het is geregistreerd bij nationale en internationale kantoren. Elke reproductie, exploitatie, gebruik, wijziging en/of verandering, via welke methode dan ook, in welke vorm dan ook en voor welk doel dan ook, is strikt verboden zonder onze voorafgaande en schriftelijke toestemming. 

Wij zijn de exclusieve eigenaar van alle rechten op het intellectuele eigendom met betrekking tot de Services en, in het bijzonder, het recht om alle of een deel van de elementen ervan te hosten, op te slaan, te gebruiken, weer te geven, te kopiëren, te wijzigen, aan te passen, te publiceren, te bewerken en te verspreiden, in het bijzonder, en zonder beperking: de merken, logo's, ontwerpen, animaties, video's, afbeeldingen, tekst, gegevens en databases, computercode, en content gepubliceerd of gepresenteerd op de Services. Wij zijn ook de enige eigenaar van de rechten op het merk Yubo.

Wij verlenen je een persoonlijke, wereldwijde, royalty-vrije, niet-overdraagbare en niet-exclusieve machtiging voor toegang tot en gebruik van de Services voor privégebruik. Het downloaden en/of gebruiken van de Services App verleent geen rechten (intellectueel eigendom of anderszins) op de Yubo-app. Elke andere kopie, reproductie, weergave, gebruik, distributie of hergebruik van deze of andere elementen van de Services zonder onze toestemming is onderhevig aan gerechtelijke vervolging, in het bijzonder voor merkinbreuk. Deze licentie blijft geldig gedurende de uitvoering van deze voorwaarden. 

De reproductie, wijziging, aanpassing (van welke aard dan ook), distributie, verkoop, verhuur, reverse engineering, of creatie van afgeleid werk van de Services, met inbegrip van elk ander samenstellend element (inclusief software of broncode), is verboden zonder onze schriftelijke toestemming vooraf  en/of van de toepasselijke regelgeving.

Jij behoudt het intellectueel eigendom op de content die je deelt of maakt op Yubo. Je verleent ons dus een wereldwijde, royalty-vrije en niet-exclusieve licentie voor het hosten, opslaan, reproduceren, weergeven, publiceren, vertalen, aanpassen, in sublicentie geven en/of gebruiken, ten behoeve van het bieden van de diensten met betrekking tot de Services van (I) alle informatie, foto's, video's of andere content, waaronder door gebruikers gemaakte content, die wordt uitgewisseld in het kader van het gebruik van de Services, alsmede (ii) je gebruikersnaam, je stem, en/of je afbeelding, zoals die, waar van toepassing, in genoemde content wordt weergegeven. Deze licentie blijft geldig gedurende de uitvoering van deze voorwaarden. 

Indien je van mening bent dat enige content die op de Services is geplaatst inbreuk maakt op je auteursrecht of afbeeldingsrechten, kun je ons hiervan op de hoogte stellen via het formulier op of contact opnemen met onze agent voor auteursrechten Twelve-App SAS, 59 rue de Ponthieu, bureau 562, 75008 Parijs, Frankrijk.

Je hebt geen rechten met betrekking tot de content van andere gebruikers. Je mag content of data van andere gebruikers niet gebruiken voor commerciële doeleinden, spam, intimidatie of bedreigingen. We beëindigen je account als je deze regel schendt.

Onze Services zijn ontworpen zodat jij jezelf vrij kunt uitdrukken, plezier kunt hebben en in contact kunt komen met andere gebruikers. Dit mag echter niet ten koste gaan van het welzijn en de veiligheid van anderen, en/of in strijd met de wet of onze Community-richtlijnen. 

Je stemt ermee in alle toepasselijke wetten en voorschriften na te leven wanneer je de Services gebruikt.

Het volgende is niet toegestaan tijdens de toegang tot of het gebruik van de Services

• Ongevraagde commerciële communicatie plaatsen of spam te versturen
• Informatie, gegevens of content van andere gebruikers verzamelen zonder hun toestemming
• Content plaatsen of uitzenden die inbreuk maakt op de rechten van derden (met name hun intellectuele eigendomsrechten), of die pornografisch, discriminerend, racistisch, gewelddadig, lasterlijk of seksueel van aard zijn, en/of die pesterijen of intimidatie van andere personen kunnen inhouden. In dit verband herinneren wij eraan dat foto's met een pornografisch, exhibitionistisch of onfatsoenlijk karakter formeel verboden zijn. Elke publicatie van deze aard vormt een overtreding die kan leiden tot de verwijdering van het gebruikersaccount waarvan deze afkomstig zijn, onverminderd alle andere rechtsmiddelen die ons ter beschikking staan of strafrechtelijke vervolging die uit dergelijke postings kan voortvloeien
• De naam, de stem of de afbeelding van een persoon gebruiken zonder hun toestemming
• De werking van de Services te wijzigen of de toegang ertoe te verhinderen
• Onze kanalen te misbruiken (waaronder het rapporteren van gebruikers of content, het contact opnemen met support, bezwaar maken tegen een beslissing van de moderatie) voor onrechtmatige, lasterlijke of frauduleuze doeleinden; 
• Beveiligingsmaatregelen ter bescherming van de Services te verstoren of de toegang tot de Services op enigerlei wijze te verstoren (of trachten te verstoren), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verzenden van een virus, overbelasting, flooding, spamming of mail-bombing van de Services
• Geautomatiseerde middelen te gebruiken om informatie van Services te verzamelen
• Yubo gebruiken op een illegale, frauduleuze, oneerlijke, kwaadwillige en/of discriminerende manier

Je gaat akkoord met het lezen en naleven van onze Community-richtlijnen bij het gebruik van Yubop. Wij behouden ons het recht voor om ongeoorloofde content te filteren of verwijderen die onder onze aandacht wordt gebracht die we in strijd vinden met deze Voorwaarden, de Community-richtlijnen en/of van toepassing zijnde wetgeving. We kunnen ook gebruikersaccounts blokkeren die zich gedragen op een manier die in strijd is met deze paragraaf (zoals toegelicht in paragraaf 9.1) en onwettige content en illegale activiteiten melden bij de autoriteiten. 

Handhavingsmaatregelen zijn evenredig en gebaseerd op ons interne beleid en de toepasselijke wetgeving, en kunnen bestaan uit waarschuwingen, verwijdering van content, tijdelijke opschorting of definitieve beëindiging. Ze zijn gebaseerd op de frequentie, ernst en recentheid van eerdere overtredingen. Gebruikers die herhaaldelijk deze voorwaarden, inclusief onze Community-richtlijnen schenden, kunnen bijvoorbeeld worden onderworpen aan steeds strengere handhavingsmaatregelen, waaronder langere opschortingsperiodes of definitieve beëindiging van hun account. 

Tenzij uitzonderlijke omstandigheden onmiddellijke actie rechtvaardigen (bijvoorbeeld dreigend gevaar voor de veiligheid van gebruikers of de integriteit van het systeem), zullen we de betrokken gebruiker op de hoogte brengen, de redenen voor de beslissing meedelen en de mogelijkheid bieden om binnen zes maanden bezwaar te maken tegen de maatregel via dit online formulier, door Mijn account > Bezwaar maken tegen een moderatiemaatregel te selecteren. Een dergelijke kennisgeving wordt mogelijk niet verstrekt als dit de preventie, opsporing of vervolging van criminele of schadelijke activiteiten in gevaar brengt of lopende gerechtelijke of regelgevende onderzoeken belemmert.

Je aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor elke actie, content, informatie of data die je uploadt, downloadt, post, verstuurt of bewaart binnen het kader van het gebruik van de Services.

Om redenen van veiligheid en openbare orde kunnen wij, gedurende een redelijke periode in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving of tot het door de gebruiker ingediende verzoek tot verwijdering, een kopie bewaren van content die door de gebruiker is gedeeld, zelfs wanneer de gebruiker zijn account heeft verwijderd of wanneer deze content uit de Services is verwijderd.

7.1 Onze inzet voor veiligheid en de strijd tegen schadelijke en illegale content

We streven ernaar om Yubo een veilige en respectvolle plek voor iedereen te houden. Hoewel we niet verplicht zijn om alle door gebruikers gedeelde content te controleren, nemen we actieve maatregelen om illegale of ongepaste content en gedragingen op de app op te sporen en aan te pakken.

Dit omvat content die verband houdt met ernstige misdrijven zoals seksueel misbruik van kinderen, intimidatie, haatzaaien, aanzetten tot geweld, het promoten van zelfbeschadiging of illegaal gokken, zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving in verschillende landen.

Om onze gebruikers te beschermen en onze Community-richtlijnen te handhaven, gebruiken we een combinatie van geautomatiseerde tools en menselijke moderators om proactief content en interacties te detecteren en te beoordelen. Deze systemen helpen ons snel en effectief te reageren wanneer schadelijk of beledigend gedrag wordt geconstateerd.

7.2 Gebruikerskanalen rapporteren

Om ons te helpen om van Yubo een veilige en respectvolle community te maken, moedigen wij je aan alle content of gebruikersaccounts te melden die jij in strijd vindt met onze Voorwaarden, Community-richtlijnen of toepasselijke wetgeving.

Je kunt content of gedrag rapporteren via de twee belangrijkste kanalen:

• Rechtstreeks in de Yubo-app, door op het schildje naast een gebruikersprofiel of content te klikken en de relevante reden voor de melding te kiezen.  
• Via ons online formulier een veiligheidsmelding doen op Yubo

Als je iets rapporteert, geef dan alle nuttige bewijzen en informatie. Dit zal de afhandeling vergemakkelijken en versnellen.

We beoordelen alle meldingen onmiddellijk en nemen passende maatregelen op basis van de aard en ernst van de overtreding. Je wordt indien van toepassing op de hoogte gesteld van de uitkomst en je kunt bezwaar maken tegen bepaalde moderatiebeslissingen via in-app tools.

Houd er rekening mee dat misbruik van onze meldingssystemen — waaronder valse, misleidende of kwaadwillige meldingen — ten strengste verboden is. Wij behouden ons het recht voor om dergelijk misbruik te onderzoeken en passende maatregelen te nemen, waaronder het opschorten of blokkeren van accounts van personen die te kwader trouw handelen.

8.1. Disclaimer

Je gebruikt de Services op eigen risico. Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat de Services die we bieden aan jou leveren op een "AS IS" en "AS AVAILABLE" basis. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, WE WIJZEN ALLE UITDRUKKELIJKE OF IMPLICIETE GARANTIES EN VOORWAARDEN AF VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, OF NIET-INBREUK.     

Verder geven wij geen garantie of verklaring en wijzen wij alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid af voor: a) fouten, onderbrekingen van de service (door onderhoud, technische updates of technische problemen), traagheid, onvolkomenheden, of inbreuk op de rechten van derden in het kader van de werking van de Services, in het bijzonder als gevolg van gebeurtenissen op het internet; of (b) en verstoring, storing of verminderde toegang tot de services als gevolg van een storing die toe te schrijven is aan het internetnetwerk of aan een internetprovider, aan het besturingssysteem, de browser en/of het apparaat van de gebruiker; (c) elke schade aan je toestel die het gevolg is van je toegang tot of je gebruik van de services; of (d) het wissen of niet opslaan van content die je op de services plaatst. 

We beoordelen meldingen van gebruikers en ondernemen actie wanneer we ons bewust worden van illegale of verboden activiteiten. Maar we kunnen in geen geval verantwoordelijk worden gesteld, in welke hoedanigheid dan ook, voor illegale handelingen die vatbaar zijn voor burgerlijke of strafrechtelijke sancties, gepleegd door haar gebruikers, met inbegrip van maar niet beperkt tot (a) alle soorten fraude, (b) alle commerciële of professionele activiteiten, (c) prostitutie, (d) het zich toe-eigenen van identiteit, (e) inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van een derde, (f) inbreuk op persoonlijkheidsrechten, zoals het beeldrecht en het recht op privacy. Hoewel we maatregelen nemen om de veiligheid van gebruikers te waarborgen, hebben we geen controle over wat er buiten de app gebeurt en zijn we niet verantwoordelijk voor offline incidenten, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Je bent zelf verantwoordelijk voor het betrachten van voorzichtigheid bij interacties met anderen, met name als je besluit om elkaar persoonlijk te ontmoeten. We controleren de identiteit of het strafblad van gebruikers niet (er kunnen identiteitscontroles worden uitgevoerd als er verdachte activiteiten worden gedetecteerd).

8.2. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZAL TWELVE-APP IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE DIRECTE, SPECIALE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE SCHADE, SCHADEVERGOEDING, MORELE OF GEVOLGSCHADE, OF ANDERE SCHADE VAN ENIGERLEI VORM, BEHALVE MAAR NIET BEPERKT TOT GEBRUIKSVERLIES, DIE VOORTVLOEIT UIT OF IN ENIG OPZICHT VERBAND HOUDT MET (i) JE GEBRUIK OF ONMOGELIJKHEID VAN GEBRUIK VAN DE DIENSTEN; (ii) CLAIMS NAAR AANLEIDING VAN FOUTEN, OMISSIES OF ANDERE ONNAUWKEURIGHEDEN IN DE SERVICE; IN DE SITES OF DE CONTENT, MATERIALEN, SOFTWARE, INFORMATIE, PRODUCTEN OF DIENSTEN OP OF BESCHIKBAAR VIA DE SITES, (iii) ONBEVOEGDE TOEGANG TOT OF VERANDERING VAN JE TRANSMISSIES OF GEGEVENS; (iv) VERKLARINGEN OF GEDRAG VAN DERDEN OP DE DIENSTEN. INDIEN TOEGESTAAN DOOR DE WET, INDIEN ENIG DEEL VAN DEZE BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID ONGELDIG OF NIET-AFDWINGBAAR WORDT BEVONDEN OM WELKE REDEN DAN OOK, DAN ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN TWELVE-APP ONDER DERGELIJKE OMSTANDIGHEDEN VOOR AANSPRAKELIJKHEDEN DIE ANDERS BEPERKT ZOUDEN ZIJN GEWEEST NIET MEER BEDRAGEN DAN HONDERD DOLLAR ($ 100).

SOMMIGE LOKALE WETTEN STAAN DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN BEPAALDE SCHADE EN/OF BEPAALDE GARANTIES NIET TOE, ZODAT SOMMIGE OF ALLE UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN IN DEZE PARAGRAAF 8 MOGELIJK NIET OP JOU VAN TOEPASSING ZIJN.

9.1 Beëindiging door ons

In geval van schending van deze Voorwaarden, inclusief de Community-richtlijnen, kan Twelve-App passende handhavingsmaatregelen nemen. Dit kan permanente beëindiging omvatten. 

Dergelijke maatregelen kunnen bijvoorbeeld worden genomen als je illegale content deelt, beledigend of schadelijk gedrag vertoont of regelmatig klachten, supporttickets of meldingen indient die duidelijk ongegrond zijn.

Tenzij uitzonderlijke omstandigheden onmiddellijke beëindiging rechtvaardigen (bijvoorbeeld dreigend gevaar voor de veiligheid van de gebruiker of de integriteit van het systeem), zullen we de betrokken gebruiker op de hoogte brengen, de redenen voor de beslissing meedelen en hem de mogelijkheid bieden om de maatregel aan te vechten via ons interne klachtenbehandelingssysteem, door gebruik te maken van  dit formulier, via Mijn Account > Bezwaar maken tegen een moderatiebeslissing. 

Houd er rekening mee dat er geen restitutie wordt verleend voor digitale content of rechtstreeks aangeschafte functies op de Yubo-app als je account wordt opgeschort of beëindigd als gevolg van een schending van deze voorwaarden of de Community-richtlijnen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

9.2 Beëindiging door jou / Verlopen Account

Deze Voorwaarden zijn op jou van toepassing zolang je actief bent op de YUBO-appen na het verwijderen van je account.

Inactief Account:  Twelve-App verwijdert jouw profiel automatisch als je meer dan vierentwintig (24) maanden inactief bent geweest op de Yubo-app. Dit houdt in dat je de app gedurende een ononderbroken periode van vierentwintig (24) maanden niet hebt geopend. 

Accountverwijdering: Je bent vrij om je relatie met Twelve-App met betrekking tot je gebruik van de Services te beëindigen. Hiervoor hoef je alleen maar je Gebruikersaccount te verwijderen via de instellingen van de app. Het verwijderen van je account geeft je geen recht op terugbetaling van gekochte items. Alle virtuele items die je gekocht hebt voor het verwijderen van je account gaan verloren. Je kunt je abonnementen opzeggen via je app store (Google Play of App Store) om extra betalingen te voorkomen.  

Indien een deel van deze Gebruiksvoorwaarden nietig, ongeldig of niet van toepassing wordt verklaard, zal een dergelijke verklaring geen invloed hebben op de geldigheid en de toepasselijkheid van de andere voorwaarden en je niet ontslaan van de plicht om hieraan te voldoen.

Het niet of te laat opeisen van een voorwaarde in deze Voorwaarden kan niet geïnterpreteerd worden als een verklaring van afstand door TWELVE-APP om de naleving van deze voorwaarde door de gebruiker of een derde te eisen.

Voor elke klacht of geschil wordt de gebruiker uitgenodigd om in eerste instantie contact op te nemen met TWELVE-APP via dit formulier, zodat een oplossing kan worden gevonden.

11.1 Mediation

Als je bezwaar wilt maken tegen een beslissing met betrekking tot moderatie van content of handhavingsmaatregelen, kun je eerst gebruikmaken van ons interne klachtenbehandelingssysteem, via onze online formulier Mijn Account > Bezwaar maken tegen een moderatie-actie. Als je een consument bent die in de Europese Unie woont, heb je ook het recht om een buitengerechtelijke schikking te zoeken via een onpartijdige geschillenbeslechtingsinstantie die is gecertificeerd op grond van artikel 21 van de EU-wet inzake digitale diensten. Ga voor meer informatie naar deze link.

Overeenkomstig de Franse consumentenwetgeving is TWELVE-APP geabonneerd op de FEVAD-bemiddelingsdienst, bereikbaar op:

FEDERATION E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE

60 rue de la Boétie 75008 Parijs

www.fevad.com

De gebruiker kan een beroep doen op deze dienst op voorwaarde dat hij vooraf rechtstreeks contact heeft opgenomen met Twelve-App op het hierboven vermelde adres. Na deze voorafgaande procedure kan de gebruiker zich tot de ombudsdienst wenden voor elk geschil met Twelve-App dat niet met het voorgaande is opgelost.

Ook heeft de Europese Commissie overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 een onlinegeschillenbeslechtingsdienst ingevoerd die de onafhankelijke beslechting van online geschillen tussen consumenten en beroepsbeoefenaren binnen de Europese Unie met buitengerechtelijke middelen mogelijk maakt. Deze dienst is toegankelijk op het volgende adres: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

11.2 Arbitrage en afstandsverklaring van collectieve rechtsvordering voor inwoners van de V.S.  

Deze paragraaf 11.2. is alleen op jou van toepassing als je in de Verenigde Staten woont. Deze paragraaf is ook van toepassing op onze partner Yoti ltd. (Yoti (USA) Inc voor in de VS gevestigde gebruikers) voor de verwerking van persoonsgegevens waarbij Yoti ltd. (Yoti (USA) Inc voor in de VS gevestigde gebruikers) namens ons optreedt als een gegevensverwerker zoals gedefinieerd door de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy.

Deze paragraaf omvat een arbitrageovereenkomst en een overeenkomst dat alle claims alleen individueel (en niet als een class action of andere representatieve procedure) zullen worden ingediend. Je begrijpt dat je met deze overeenkomst afziet van je recht om een claim in te dienen bij de rechtbank of voor een jury.

De Federal Arbitration Act is van toepassing op de interpretatie en handhaving van deze paragraaf. De arbiter zal de wetgeving toepassen van het rechtsgebied waar je woont.

Arbitrageovereenkomst. Verplichte, bilaterale arbitrage. Elk geschil, claim of controverse voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden, met inbegrip van de bepaling van de reikwijdte of toepasselijkheid van deze Voorwaarden, zal worden bepaald door bindende arbitrage, met dien verstande dat jij of TWELVE-APP een vordering in kunt stellen bij een zogenaamde ‘small claims court’  indien de vordering daarvoor in aanmerking komt.  

Stuur, om een arbitrageprocedure te beginnen, een brief naar 59 rue de Ponthieu, bureau 562, 75008 Parijs, Frankrijk of formulier op of contact.  De arbitrage wordt beheerd door JAMS overeenkomstig haar uitgebreide arbitragereglement en -procedures. Het aantal arbiters wordt bepaald in overeenstemming met dat reglement. Zowel jij als Twelve-App kunnen ervoor kiezen de arbitrage telefonisch te laten plaatsvinden, op basis van schriftelijke stukken, of in persoon in het district waar je woont of op een andere wederzijds overeengekomen locatie. 

Bij het overwegen van de feiten en vraagstukken, het houden van de hoorzittingen en het nemen van een beslissing of het wijzen van een vonnis moet de arbiter strikt de wet van het rechtsgebied van je woonplaats toepassen, het niet naleven van de voorgaande bepaling is reden om de beslissing of het vonnis te herroepen. 

Deze paragraaf vormt geen beletsel voor partijen om een bevoegde rechtbank om voorlopige voorzieningen te verzoeken ter ondersteuning van arbitrage.

De partijen zullen de honoraria en kosten van de arbiter(s) gelijkelijk verdelen. Elke partij betaalt haar eigen kosten en advocatenhonoraria, indien van toepassing. De partijen zijn evenwel gerechtigd kosten en honoraria van advocaten te verhalen in dezelfde mate als waarop zij van rechtswege krachtens het toepasselijke recht, recht zouden hebben.  

Elke partij die een arbitrale uitspraak wenst te bevestigen, nietig verklaren of laten verklaren, dient dit uitsluitend te doen voor een rechtbank in het arrondissement waarin die partij woonachtig is.  Elke partij onderwerpt zich hierbij onherroepelijk aan de exclusieve rechtsbevoegdheid van de staats- en federale rechtbanken die in deze plaats zetelen, voor de hierboven uiteengezette doeleinden en doet hierbij onherroepelijk afstand van, en stemt ermee in om in geen enkel proces, actie of procedure, op enigerlei wijze te claimen dat zij niet persoonlijk onderworpen is aan de rechtsbevoegdheid van een dergelijke rechtbank, of dat een dergelijk proces, actie of procedure ongepast is.

Afstand van juryrechtspraak. DOOR DEZE OVEREENKOMST AAN TE GAAN, ZIEN JIJ EN TWELVE-APP BEIDE AF VAN HET RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK. 

Afstand van collectieve- of geconsolideerde rechtsvorderingen.  ALLE CLAIMS EN GESCHILLEN BINNEN HET TOEPASSINGSGEBIED VAN DEZE VOORWAARDEN MOETEN WORDEN BEMIDDELD OF BESLECHT OP INDIVIDUELE BASIS EN NIET OP BASIS VAN EEN GROEP, EN CLAIMS VAN MEER DAN ÉÉN GEBRUIKER KUNNEN NIET GEZAMENLIJK WORDEN BEMIDDELD OF BESLECHT OF GECONSOLIDEERD MET DIE VAN EEN ANDERE GEBRUIKER.

Deze paragraaf 11.2. blijft van kracht na beëindiging, afloop of ontbinding van deze Voorwaarden.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn de voorwaarden onderworpen aan het Franse recht en worden in het Frans geïnterpreteerd. Behalve zoals bepaald voor inwoners van de V.S. in paragraaf 11.2., zal elk geschil dat niet opgelost wordt op de hierboven aangegeven manier onderworpen worden aan de overeenkomstige bevoegde jurisdictie van de rechtbank in de woonplaats van de gebruiker binnen één van de Lidstaten van de Europese Economische Ruimte.