Diretrizes da Comunidade

Introdução

Milhões de pessoas em todo o mundo usam o Yubo todos os dias para socializar online e fazer amizades autênticas. Em linha com os valores de abertura, segurança e privacidade da nossa empresa, trabalhamos bastante para fornecer um espaço seguro onde os nossos usuários possam ser eles mesmos, sem a pressão de seguidores e 'curtidas.'

Como muitos usuários do Yubo são adolescentes e jovens, temos uma responsabilidade especial por sua segurança no aplicativo e levamos isso muito a sério. Educamos, apoiamos e protegemos membros da comunidade Yubo por meio de tecnologia inovadora, uma equipe de especialistas em segurança disponível de maneira ininterrupta e Diretrizes da Comunidade. Temos também um Conselho de Segurança independente composto por especialistas do setor e trabalhamos com ONGs, instituições de caridade, autoridades policiais e outras organizações em questões de segurança digital.

A comunidade Yubo desempenha um papel vital para tornar o nosso aplicativo um ambiente amigável e inclusivo, e acreditamos que isso começa com o acolhimento e o respeito. Nossas Diretrizes da Comunidade estabelecem as normas e expectativas necessárias para proteger a comunidade e promover uma atmosfera de inclusão, compartilhamento e conexão; elas descrevem o que é permitido e o que não é permitido no Yubo. Todos os usuários novos devem aceitar essas diretrizes quando se cadastram no aplicativo.

Como você verá abaixo, nossas Diretrizes da Comunidade incluem regras sobre nudez, violência, drogas, discurso de ódio, perfis falsos e bullying. Quando alguém viola essas diretrizes, investigamos e tomamos as medidas apropriadas – isso pode incluir o envio de uma notificação, filtragem e remoção de conteúdo ou suspensão de um usuário. Incentivamos nossos usuários a denunciar quaisquer preocupações para nós e nossos próprios algoritmos também geram relatos quando detectam uma possível violação de nossas diretrizes, para que possamos tomar medidas.

Nossas Diretrizes da Comunidade se aplicam a todos os nossos usuários, independentemente de onde estejam no mundo e se estão postando conteúdo (incluindo texto, imagens, transmissão ao vivo de vídeos e áudio) em seu perfil, lives ou conversas no Yubo. Como as coisas mudam tão rápido no mundo digital, essas diretrizes são um documento vivo que atualizamos regularmente.

Se você quiser saber mais sobre o nosso compromisso com a segurança do usuário e as ferramentas que fornecemos, acesse a nossa Central de Segurança. Você também pode encontrar detalhes das medidas tomadas por nossa equipe de Segurança em nosso Relatório de Transparência.

Diretrizes da Comunidade

Idade e Identidade

Para manter a comunidade Yubo autêntica e reduzir o risco de abusos online, é vital que os nossos usuários sejam quem dizem ser. Esperamos que todos forneçam informações reais sobre si mesmos no momento do cadastro e realizamos verificações desses dados pessoais para confirmar sua idade e identidade.

Ao configurar seu perfil no Yubo, você deve fornecer as seguintes informações:

Sua data de nascimento (você deve ter pelo menos 13 anos para utilizar o Yubo)
Seu nome
O gênero com o qual você se identifica (oferecemos mais de 35 identidades de gênero e 50 pronomes)
Seu número de telefone
Uma foto que mostre claramente o seu rosto

Sua conta no Yubo deve ser apenas sua (não uma conta conjunta que você compartilha com outra pessoa) e não deve ser usada para se passar por outra pessoa.

Verificamos sua idade e identidade de várias maneiras, incluindo:

O uso de algoritmos de estimativa de idade
O envio de um código de confirmação para o número de telefone fornecido
A possibilidade de você verificar seu documento de identidade (por exemplo, passaporte, carteira de motorista) para obter um selo amarelo 'verificado' em seu perfil

Se você fornecer detalhes pessoais incorretos (ou seja, mentir sobre a sua idade) ou fingir ser alguém que não é, podemos bani-lo do Yubo.

Você pode encontrar mais detalhes sobre os nossos processos de verificação de idade e identidade em nossa Central de Segurança. Se você estiver preocupado com o fato de alguém no Yubo não ser quem diz ser, denuncie – toque no ícone de escudo no aplicativo e selecione 'Denunciar.'

Nudez e conteúdo e comportamentos sexuais

Certos tipos de conteúdo e comportamentos podem ser inapropriados para a nossa comunidade e colocar em risco os usuários que participam dela - especialmente quando envolve menores de idade. Como resultado, não permitimos conteúdo que envolva nudez, incluindo nudez parcial (por exemplo, imagens de usuários de topless, usuários com roupas muito provocantes, roupas íntimas ou roupas de banho fora do contexto). Conteúdo pornográfico, sexual e sugestivo, bem como comentários e discussões sexuais explícitas em lives também são proibidos.

Nossa Central de Segurança contém conselhos sobre conteúdo sexual e exploração sexual e detalhes de como monitoramos e moderamos o Yubo. Se você estiver preocupado com qualquer conteúdo ou comportamento no Yubo, denuncie – toque no ícone de escudo no aplicativo e selecione 'Denunciar.'

Bullying, assédio e outros comportamentos abusivos

Esperamos que todos na comunidade Yubo interajam com outros usuários de maneira respeitosa. Bullying, assédio ou quaisquer comportamentos que possam causar danos ou fazer com que outros usuários se sintam desconfortáveis ou inseguros não são tolerados. Isso inclui zombaria, xingamentos, espalhar rumores, compartilhamento de informações pessoais ou conteúdo privado e todos os outros comportamentos que possam causar danos intencionais a outras pessoas.

Além disso, não toleramos assédio sexual e investidas sexuais indesejadas em relação a outros usuários do Yubo. Isso inclui quaisquer comportamentos direcionados a outros usuários com comportamentos, conteúdo, comentários e solicitações sexuais indesejados, bem como o compartilhamento de informações privadas de outro usuário e conteúdo de natureza sexual com outros usuários sem o consentimento destes.

Se você precisar de conselhos sobre bullying ou comportamento sexual inadequado ou se quiser saber como monitoramos e moderamos o Yubo, acesse a nossa Central de Segurança. Se você estiver preocupado com qualquer conteúdo ou comportamento no Yubo, denuncie – toque no ícone de escudo no aplicativo e selecione 'Denunciar.'

Discriminação, Ódio e Extremismo

Todos devem ser capazes de se sentir seguros e confortáveis para serem eles mesmos no Yubo. Não toleramos comportamentos violentos, odiosos, discriminatórios ou abusivos direcionados a outra pessoa ou grupo de pessoas com base em sua raça, etnia, nacionalidade, religião, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência ou condição de saúde.

Também não permitimos a glorificação de ideologias ou grupos que promovam ideias odiosas e violentas - isso inclui o compartilhamento de propaganda terrorista ou extremista ou a expressão de apoio a essas ideologias, grupos e pessoas que as representam, bem como a publicação de símbolos e slogans associados a essas ideologias.

Nossa Central de Segurança contém conselhos sobre discurso de ódio e como monitoramos e moderamos os acessos no Yubo. Se você estiver preocupado com qualquer conteúdo ou comportamento no Yubo, denuncie – toque no ícone de escudo no aplicativo e selecione 'Denunciar.'

Violência e violência gráfica

A violência não tem lugar dentro da comunidade Yubo. Proibimos comportamentos que possam resultar em violência na vida real, como ameaças, incitamento à violência ou glorificação da violência. Também denunciaremos às autoridades policiais situações que envolvam um risco iminente ou realista de violência na vida real. Além disso, não permitimos conteúdo que represente atos violentos, armas ou conteúdo de natureza gráfica ou sangrenta.

Se você quiser saber mais sobre como monitoramos e moderamos o Yubo, acesse a nossa Central de Segurança. Se você estiver preocupado com qualquer conteúdo ou comportamento no Yubo, denuncie – toque no ícone de escudo no aplicativo e selecione 'Denunciar.'

Abuso e exploração sexual infantil

Para manter os nossos jovens usuários seguros, adotamos uma abordagem de tolerância zero em relação ao abuso e exploração sexual infantil e desenvolvemos um conjunto de políticas e diretrizes para identificar e responder proativamente a esses riscos. Qualquer comportamento que envolva ou possa levar ao abuso e exploração sexual de menores, seja online ou na vida real, é proibido; isso inclui abuso sexual infantil, exploração e tráfico sexual infantil, aliciamento, compartilhamento de material obsceno não solicitado com menores, bem como material de abuso sexual infantil. Os usuários que se envolverem nesses comportamentos serão banidos do Yubo e a violação que cometerem poderá ser denunciada às autoridades competentes.

Para obter mais informações sobre aliciamento e exploração sexual ou se você quiser saber como monitoramos e moderamos o Yubo, acesse a nossa Central de Segurança. Se você estiver preocupado com qualquer conteúdo ou comportamento no Yubo, denuncie – toque no ícone de escudo no aplicativo e selecione 'Denunciar.'

Violações de privacidade

Todos os usuários do Yubo têm direito à privacidade; não permitimos que membros da nossa comunidade compartilhem ou acessem informações pessoais de outras pessoas, como nome completo, endereço residencial, número de telefone, e-mail ou detalhes de redes sociais, ou fotos e vídeos pessoais sem permissão prévia.

Leia nossa Política de Privacidade ou acesse a nossa Central de Segurança para saber como monitoramos e moderamos o Yubo.

Se você estiver preocupado com qualquer conteúdo ou comportamento no Yubo, denuncie – toque no ícone de escudo no aplicativo e selecione 'Denunciar.'

Uso indevido da plataforma e atividades fraudulentas

O Yubo é uma plataforma para socializar e fazer amizades novas – não é um mercado, nem um aplicativo de namoro. Não permitimos que o Yubo seja usado com a finalidade de anunciar, oferecer e promover serviços e bens em troca de dinheiro ou outros bens, ou arrecadar fundos de outros usuários - especialmente quando se trata de bens ilegais ou controlados.

Falsificação de identidade, fraude, hacking e qualquer tentativa de acessar informações ou dinheiro de outros usuários ou do próprio Yubo são proibidos. Se você se envolver em comportamentos ilegais, poderemos suspender permanentemente a sua conta e, dependendo da gravidade, encaminhar para a Polícia.

Acesse a nossa Central de Segurança para descobrir como monitoramos e moderamos o Yubo. Se você estiver preocupado com qualquer conteúdo ou comportamento no Yubo, denuncie – toque no ícone de escudo no aplicativo e selecione 'Denunciar.'

Comportamentos prejudiciais

Nós nos preocupamos profundamente com a segurança de nossos usuários. Tomamos medidas se os membros da nossa comunidade incentivarem outras pessoas, especialmente usuários mais jovens, a se envolverem em comportamentos prejudiciais durante lives ou em qualquer outro lugar da plataforma, e se o conteúdo prejudicial for compartilhado. Portanto, não permitimos o consumo de drogas e álcool durante uma live, bem como conteúdos que apresentem esses comportamentos. Desafios, jogos e comportamentos que possam fazer com que um usuário se machuque ou se coloque em risco também são proibidos.

Automutilação

Os jovens podem usar o Yubo para fazer amizades e encontrar apoio quando passam por um momento difícil; poder fornecer esse espaço é muito importante para nós, mas para manter a nossa comunidade como um espaço seguro para todos, podemos ter que agir em situações que envolvam risco de automutilação ou suicídio. Se acreditarmos que um usuário pretende se machucar, poderemos entrar em contato para fornecer recursos e relatar a situação às autoridades policiais para que ele possa receber suporte adequado. Além disso, não permitimos conteúdo que represente, incentive ou promova automutilação, transtornos alimentares e suicídio para outros usuários do Yubo.

Se você precisar de conselhos sobre automutilação e suicídio ou se quiser saber como monitoramos e moderamos o Yubo, acesse a nossa Central de Segurança. Se você estiver preocupado com qualquer conteúdo ou comportamento no Yubo, denuncie – toque no ícone de escudo no aplicativo e selecione 'Denunciar.'

Abordagem de aplicação das diretrizes

Como membro da comunidade Yubo, você deve concordar em aderir às nossas Diretrizes da Comunidade. Se recebermos uma denúncia de uma violação dessas diretrizes (seja de outro usuário ou gerada por nossos próprios algoritmos), investigaremos e tomaremos as medidas apropriadas com base em nossas diretrizes. Nossa resposta dependerá da gravidade da violação e do nível de risco que ela representa para outros usuários do Yubo.

Adotamos a seguinte abordagem de aplicação:

Na maioria dos casos menores, nos concentramos em educar o usuário sobre como ele passou dos limites, como mudar seu comportamento e alertá-lo sobre as medidas adicionais que podemos tomar em sua conta se ele não cumprir. Também removemos qualquer conteúdo que viole as nossas Diretrizes da Comunidade.
Em casos mais graves e onde uma pessoa esteja violando repetidamente as nossas Diretrizes da Comunidade, podemos suspender temporariamente sua conta do Yubo ou bani-la permanentemente de nossa plataforma.
Não é permitido tentar contornar uma suspensão (por exemplo, criando uma nova conta) e isso pode resultar em outras medidas, incluindo suspensões mais longas ou até mesmo uma proibição permanente.
Em casos que envolvam uma obrigação de denúncia, possível comportamento ilegal no Yubo ou uma situação de emergência, podemos trabalhar com as autoridades policiais e outras entidades relevantes para tomar medidas adicionais.

Nosso Relatório de Transparência fornece detalhes das medidas que tomamos quando nossas Diretrizes da Comunidade são violadas. Por exemplo, em 2021, processamos uma média de 1,6 milhão de denúncias (enviadas por usuários e geradas por nossos próprios algoritmos), removemos mais de 100 mil fotos e vídeos inadequados e emitimos mais de 430 mil proibições temporárias.

Compromisso do Yubo com os Direitos Humanos

No Yubo, procuramos fornecer um espaço para os jovens se expressarem com liberdade, ao mesmo tempo em que ainda priorizamos sua segurança e privacidade. Estamos comprometidos em proteger os direitos humanos e seguir os princípios estabelecidos nos Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos</l:link1>, e fizemos da Segurança e da Privacidade nossos valores fundamentais.

Nosso compromisso com os direitos humanos é uma consideração fundamental durante o desenvolvimento e elaboração das nossas Diretrizes da Comunidade, bem como em sua aplicação diária, seja no contexto de moderação de conteúdo ou detecção proativa. Essas diretrizes e processos são informados por pesquisas acadêmicas, práticas recomendadas institucionais e do setor, bem como pela experiência do nosso conselho de segurança; isso garante que seja dada atenção específica ao impacto dessas diretrizes sobre membros mais vulneráveis ou marginalizados da nossa comunidade.

Nossa consideração pelos Direitos Humanos e nossos valores se refletem ainda mais de outras formas:

Nosso compromisso com a Segurança e a Privacidade se estende às nossas formas internas de trabalhar por meio de nossa política de Denúncias, que fornece orientações aos funcionários sobre como denunciar possíveis abusos internos, bem como pela nossa política de Proteção à Criança.
Nossos Relatórios de Transparência bianuais fornecem visibilidade sobre como as nossas Diretrizes da Comunidade são aplicadas na prática, bem como dados sobre nossa colaboração com a Polícia no contexto de solicitações de dados ou denúncias proativas;
Nossa Política de Privacidade

Última atualização: 13 de fevereiro de 2023