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Política de privacidad

Última actualización: diciembre de 2022

 Tu privacidad de un vistazo

YUBO es una plataforma social de retransmisión de vídeo en directo que conecta a millones de jóvenes en todo el mundo. Nuestro objetivo es proporcionar un espacio seguro y fiable en el que los usuarios puedan disfrutar de una experiencia positiva y respetuosa en YUBO. Una de nuestras prioridades es proteger a los usuarios, así como su privacidad. 

En la presente Política de privacidad encontrarás toda la información que necesitas conocer acerca de cómo tratamos los datos personales. Te pedimos que la leas detenidamente y que recuerdes que esta se aplica siempre que utilices Yubo.

Hemos redactado la política de la forma más clara posible y para que sea fácilmente accesible, pero si tienes alguna duda acerca de su contenido o sobre cómo se emplean tus datos, ponte en contacto con nuestro equipo en privacy@yubo.live.

Aviso de recopilación de datos personales con arreglo a la legislación de California (EE. UU.): recopilamos los datos personales que se indican a continuación en la sección «Datos que recopilamos» para los fines descritos a continuación en la sección «Cómo utilizamos tus datos». Para obtener más información sobre tus derechos de privacidad con arreglo a la normativa de California, desplázate hacia abajo hasta la sección «Tus derechos de privacidad con arreglo a la legislación de California». Tienes derecho a rechazar la venta o la difusión de información personal (si has participado en el programa de Anuncios con recompensas).

Puedes acceder a nuestra Política de privacidad al completo a continuación.

Política de privacidad

La presente Política de privacidad describe nuestras prácticas en materia de privacidad y proporciona información útil sobre cómo utilizamos los datos personales de las personas que utilizan nuestros servicios o interactúan con nosotros. Este documento es aplicable cuando visitas cualquier sitio web o aplicación operada por TWELVE APP SAS (en lo sucesivo, «TWELVE APP», «nosotros», «nos», «nuestro/nuestra» o «nuestros/nuestras») o de marca YUBO, y/o cuando utilizas cualquier producto o servicio proporcionado por TWELVE APP SAS.

Por «información personal» o «datos personales» se entiende cualquier dato que te identifique directamente (por ejemplo: tu foto, tu nombre o tu dirección de correo electrónico) o indirectamente (por ejemplo: tu identificador de usuario, tu ubicación o la información técnica relacionada con tu dispositivo). 

Cuando utilizas la aplicación de YUBO («YUBO») o visitas nuestro sitio web, recopilamos información sobre ti.

GUÍA RÁPIDA A LOS CONTENIDOS

1. NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES

2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

3. CUÁLES SON LOS DATOS QUE RECOPILAMOS

4. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS

5. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

6. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

9. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

10. PRIVACIDAD MENORES Y LÍMITES DE EDAD

11. PRIVACIDAD DE LOS CANDIDATOS

12. CONTACTO

13. ACTUALIZACIONES EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES

A la hora de ofrecer nuestros productos y servicios, nos guiamos por dos valores fundamentales:

  • Valoramos mucho la privacidad de los usuarios. Esto significa que todas las características de YUBO se han diseñado para estar orientadas a la privacidad desde el primer día y para no tener que solicitar datos que no necesitamos. Es lo que se conoce como «privacidad por diseño».
  • Tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestros equipos se dedican a garantizar que puedas utilizar YUBO de manera segura y adecuada. Como plataforma tecnológica, contamos con diversos medios para combatir conductas y contenidos que puedan ser perjudiciales u ofensivos para un público joven. Puedes denunciar cualquier comportamiento que consideres inapropiado directamente en la app. Nuestros especialistas en moderación harán todo lo posible por garantizar que se respeten nuestras Directrices de la Comunidad.

En pocas palabras, diseñamos cuidadosamente nuestros productos y servicios para proteger tu privacidad, al tiempo que te brindamos una experiencia segura. Creemos que esto te dará la confianza para llevar a cabo conexiones significativas en YUBO.

2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

TWELVE APP SAS es el editor de YUBO, una red social que te permite hacer amigos e interactuar con ellos, en particular a través de vídeos en directo. También administra el sitio web www.yubo.live/es.

TWELVE APP SAS es el responsable del tratamiento de tus datos personales, tal como se describe en esta Política de Privacidad, a menos que se especifique lo contrario. Somos una sociedad francesa, con domicilio social en 59 rue de Ponthieu, bureau 562, 75008 París, Francia.

 

3. CUÁLES SON LOS DATOS QUE RECOPILAMOS

Para que YUBO funcione, recopilamos la información (3.1) que nos proporcionas directamente, así como (3.2) otros datos que recopilamos automáticamente. Parte de la información sobre ti es visible para los demás usuarios. Por tanto, te recomendamos que pienses muy bien qué información deseas divulgar al usar YUBO.

3.1. Datos que nos proporcionas directamente

Datos de registro. Para poder utilizar la aplicación de YUBO, tienes que crear una cuenta y proporcionarnos los siguientes datos personales:

  • Tu número de teléfono móvil, que no será visible para otros usuarios.
  • Tu nombre y seudónimo, los cuales serán visibles para los demás usuarios.
  • Tu fecha de nacimiento. Otros usuarios que sean tus amigos podrán ver tu edad, pero no tu fecha de nacimiento.
  • Tu sexo. Puedes optar por especificarlo o no. Esta información no es visible para los demás usuarios.
  • Tu foto de perfil. Tu cara debe ser claramente reconocible en tu foto de perfil. Esto nos permitirá a nosotros y a los demás usuarios identificarte en YUBO. 
  • También necesitamos una foto adicional de tu cara para estimar tu edad a partir de tus rasgos faciales, con el fin de asegurarnos de que sea coherente con la fecha de nacimiento que indicaste en tu perfil. Esto nos permitirá luchar contra los perfiles falsos, el fraude y las conductas ilegales. 
  • La contraseña que te permitirá iniciar sesión. Este dato no será visible para los demás usuarios y nunca deberías compartirlo con nadie.

Toda la información anterior es necesaria para que puedas crear tu perfil y registrarte en YUBO.

Si lo deseas, puedes cumplimentar otras secciones de tu perfil: emojis, biografía y dirección de correo electrónico. Esta información es opcional.

Tu interacción con nosotros. Si realizas alguna comunicación sobre algún usuario o contenido en YUBO, solicitas ayuda, presentas una reclamación, participas en una encuesta o ejerces tus derechos de privacidad (tal como se mencionan en la sección 9 a continuación), trataremos la información contenida en tu solicitud/denuncia/reclamación/comentario, así como los datos relacionados con tu cuenta de YUBO. También trataremos la información si otro usuario realiza alguna comunicación relativa a ti. Este tipo de información no será divulgada ni visible para los demás usuarios.

Si deseas convertirte en un perfil verificado, o si tenemos dudas razonables acerca de tu identidad o edad, te solicitaremos una copia de un documento de identidad (que eliminaremos poco después de la verificación de la identidad).

Tu ubicación (coordenadas GPS). Siempre que nos des tu consentimiento, recopilamos y tratamos los datos GPS relativos a tu ubicación. Esto te permite, en función de la configuración que hayas escogido, incluir en tu perfil la ciudad donde te encuentras o añadir como amigas a personas que se encuentran cerca. Este servicio de localización por GPS no está disponible para usuarios menores de 15 años. Dependiendo de tu edad, el país en el que te encuentras y la legislación vigente, podrían aplicarse otras restricciones.

Tu ubicación aproximada (dirección IP): si la geolocalización basada en datos GPS no está activada o no está disponible para el usuario según lo mencionado anteriormente, se recabará su ubicación aproximada -como, por ejemplo, la ciudad- derivada de su dirección IP para ofrecerle una mejor experiencia. Este servicio de localización basado en la ubicación aproximada no está disponible para usuarios menores de 15 años.

Los contenidos que compartes en YUBO. Cuando utilices las funciones disponibles en YUBO, trataremos y almacenaremos los contenidos que compartas, así como los datos técnicos asociados (como la fecha, la información del dispositivo y la dirección IP). Dichos contenidos pueden incluir los siguientes datos personales, en función de tu actividad:

  • Fotos, vídeos e información que decidas compartir en tu perfil. Dicha información será visible para los demás usuarios.
  • Vídeos y comentarios en los vídeos en directo. Dicha información será visible para los demás usuarios.
  • Mensajes y fotos intercambiados en el chat. Dicha información solo será visible para el destinatario de los mensajes/fotos que enviaste. Solo puedes enviar mensajes privados a los usuarios que te hayan aceptado como «amigo». Podremos enviarte advertencias antes de que envíes contenidos potencialmente inseguros (como tu número de teléfono o la dirección de tu domicilio) o filtrar contenidos inapropiados que detectaremos.
  • Los datos técnicos asociados a los contenidos, como la dirección IP o la información del dispositivo, no serán visibles para los demás usuarios.

Siempre debes tener en cuenta que el contenido que compartas en YUBO puede ser visto por otros usuarios con los que interactúes, los cuales pueden guardar tus contenidos a través de su dispositivo (por ejemplo, haciendo una captura de la pantalla de su teléfono).

Al usar YUBO, te animamos a que no compartas información confidencial, como datos que revelen tu origen racial o étnico, tus opiniones políticas, creencias religiosas o datos relacionados con tu salud, tu vida sexual o tu orientación sexual. Sin embargo, tienes la libertad de expresión para hacerlo. En tal caso, debes ser consciente de que estarás haciendo pública esa información de forma manifiesta. 

Tus preferencias expresadas mediante la función de deslizamiento (swipe). Tratamos los datos de tu configuración (como el sexo, la edad y la distancia) en la función de deslizamiento con el fin de mostrarte perfiles de acuerdo con tus preferencias. Estos datos de configuración no serán visibles para los demás usuarios. Además, puedes optar por no ser visto por los demás usuarios en las funciones de visualización de perfiles para indicar preferencias (swipe).

Acceso a tu cámara, fotos y vídeos. Para enviar y cargar fotos o vídeos desde tu dispositivo y utilizar la función de vídeo en directo, necesitamos tu permiso para acceder a tus archivos multimedia y a tu cámara.

3.2. Datos de recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios

Información sobre la captación de usuarios. Con tu permiso, recopilamos información técnica como tus identificadores (ID) de publicidad (que son números generados aleatoriamente que puedes restablecer en la configuración de tu dispositivo) para ayudarnos a medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing y la atribución (más información en la sección 4.3 a continuación).

Información sobre tu actividad en YUBO. Tu uso de nuestros servicios supondrá la recopilación de los siguientes datos:

  • el identificador (ID) de YUBO asociado a tu cuenta;
  • la fecha en que te registraste en YUBO;
  • la fecha en que iniciaste sesión por última vez;
  • tu país de residencia, según el código de país de tu número de teléfono (no tu geolocalización);
  • tu configuración en YUBO, como tus preferencias de notificación;
  • tus interacciones con las funciones de YUBO y otros usuarios (como el número de «Me gusta» o «No me gusta» expresados mediante de la función de deslizamiento o swipe).

Información sobre tus compras en YUBO. Si compras artículos de pago disponibles en YUBO, conservaremos tu historial de compras y suscripciones; sin embargo, no trataremos tus datos de pago. Esta información será recopilada y tratada por su tienda de aplicaciones (App Store o Google Play).

Datos relativos a los dispositivos y al hardware: Recopilamos la siguiente información relativa al/los dispositivo(s) y al hardware que utilizas para acceder a nuestros servicios:

  • tu dirección IP;
  • la marca y el modelo de tu dispositivo;
  • los identificadores (ID) de publicidad, como el AAID de Google y el IDFA de Apple, los cuales son números generados aleatoriamente que puedes restablecer mediante la configuración de tu dispositivo;
  • los errores y fallos de la aplicación;
  • la versión y el idioma;
  • el sistema operativo de tu dispositivo.

La recopilación de este tipo de datos puede implicar el uso de cookies u otros dispositivos de seguimiento. Para obtener más información, lee nuestra Política de cookies.

4. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS

En su mayoría, necesitamos utilizar tus datos personales para proporcionarte los servicios ofrecidos en YUBO y para crear una experiencia segura, fluida y de alta calidad para ti. Para más detalles y ejemplos, puedes leer a continuación la lista de fines para los que se pueden utilizar tus datos. 

4.1. Para administrar tu cuenta y tu relación con YUBO, así como para hacer que las funciones de la aplicación estén disponibles para ti

  • Crear y administrar tu cuenta de usuario (incluido el acceso a los servicios de YUBO y a la Ayuda). Dependiendo de tu jurisdicción, es posible que solicitemos el permiso de los padres antes de que puedas usar YUBO.
  • Permitirte disfrutar de las funciones disponibles en YUBO y que solicites, incluyendo ver o transmitir vídeos en vivo, usar la función de deslizamiento para expresar preferencias (swipe) para hacer nuevos amigos, añadir contenidos divertidos en tu perfil o en otras funciones, ofrecerte una cuenta «verificada», enviar mensajes y fotos a tus amigos, y comprar artículos de pago y/o suscripciones si lo deseas.
  • Gestionar y almacenar los mensajes intercambiados entre usuarios que se han hecho amigos y los vídeos en directo.
  • cuando corresponda, para mostrarte ofertas, contenidos y anuncios que creemos que te gustarán, en particular cuando utilices determinados servicios de pago (por ejemplo, el «Power Pack» de YUBO);
  • Gestionar y contestar tus solicitudes, preguntas y reclamaciones dirigidas a nuestro equipo de asistencia.

Nuestras Condiciones de servicio representan la base jurídica para el tratamiento de tus datos personales en virtud de la presente sección 4.1. Recuerda que estas condiciones constituyen un contrato entre ti y TWELVE APP.

El consentimiento puede constituir una base jurídica adicional en situaciones en las que necesitemos el permiso de los padres para permitirte unirte a YUBO.

4.2. Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario

  • Medir cómo empleas nuestros servicios y qué características te gustan más y cuáles menos, elaborar estadísticas de uso de nuestra aplicación, y analizar estos datos.
  • Crear y desarrollar nuevas características en YUBO, y llevar a cabo pruebas antes de implementarlas. 
  • Comprender los problemas técnicos que pudieras encontrar, y solucionarlos.
  • Evaluar la calidad de nuestras respuestas cuando te pones en contacto con nuestro equipo de atención al usuario.
  • Mejorar la experiencia del usuario, el funcionamiento técnico de la aplicación, y la forma en que los usuarios pueden comunicarse a través de la aplicación.

4.3. Para proporcionar servicios personalizados y acceso a parte de la información de tu dispositivo

  • Personalización de los servicios en función de los datos GPS, para mostrarte vídeos en directo realizados en tu zona, o sugerencias de amigos en tu zona. La distancia no puede ser inferior a 30 km.
  • Acceder al álbum de fotos, la cámara y el micrófono de tu dispositivo para compartir imágenes, vídeos y audio en YUBO.
  • Para mejorar la calidad de nuestras experiencias de realidad aumentada, la información de la cámara TrueDepth se emplea en tiempo real. No almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros.
  • Ayudarnos a medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing y atribución. Esto nos permite, por ejemplo, determinar desde qué sitio web o aplicación descargaste YUBO. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y demás dispositivos de seguimiento.
  • Enviarte notificaciones push que contengan información sobre nuestros productos, actualizaciones de seguridad e interacciones con otros usuarios. 
  • Para permitirte participar en el programa de Anuncios con recompensas (Ads with Rewards) si lo deseas, lo que te dará la oportunidad de ganar YuBucks al ver anuncios. Dependiendo de tu edad y país, podrías no reunir los requisitos para poder participar en este programa.

Tu consentimiento representa la base jurídica para el tratamiento de tus datos personales en virtud de la presente sección 4.3. Puedes retirar tu consentimiento cuando lo desees. Por lo general, tu consentimiento será recopilado y gestionado a través de la configuración de YUBO y/o de tu dispositivo.

4.4. Para mantener y mejorar la seguridad en línea en YUBO

  • Cumplimiento de las políticas y los procedimientos de moderación de contenidos y perfiles contrarios a nuestras Normas de la Comunidad. Esto incluye las siguientes acciones: envío de una advertencia a través de la aplicación, eliminación o filtrado de contenidos inapropiados, desactivación temporal de funcionalidades en la aplicación (como el chat), conservación de datos relacionados con infracciones para evitar repeticiones y limitar los riesgos para otros usuarios, solicitud de verificación de la identidad para reanudar el uso de YUBO, bloqueo temporal de la cuenta y bloqueo permanente de la cuenta. Las acciones que pueden afectar de manera significativa al uso de YUBO por tu parte (como un bloqueo permanente) serán decididas por los moderadores, de acuerdo con nuestras políticas internas. Algunos contenidos podrán ser filtrados automáticamente para evitar que los usuarios se vean expuestos a ellos.
  • Desarrollo e implementación de tecnologías automatizadas para detectar incumplimientos de nuestras Normas de la comunidad o contenidos manifiestamente ilícitos. Mediante el uso de inteligencia artificial, estas tecnologías tienen por objeto reconocer incumplimientos de nuestras reglas en los contenidos textuales, gráficos y de audio de algunos vídeos en vivo. Nos esforzaremos por detectar infracciones tales como actos violentos, el uso de drogas, mensajes de correo no deseado (spam) y contenidos sexualmente explícitos, cargados de odio o discriminatorios lo antes posible, incluso antes de que se denuncien. Estas herramientas respaldan nuestros esfuerzos de moderación y nos permiten tomar medidas inmediatas cuando se producen tales infracciones.
  • Desarrollo e implementación de procedimientos y tecnologías para luchar contra el fraude, los perfiles falsos, comportamientos inseguros y/o perjudiciales para los jóvenes (por ejemplo, acoso sexual a menores), y garantizar la identificación de nuestros usuarios. Para tal fin:
    - Detectamos automáticamente si tu foto de perfil muestra tu cara.
    - Te pediremos que verifiques tu identidad antes de acceder a tu cuenta de YUBO si tenemos dudas razonables sobre tu identidad en función de tu actividad y de la información de tu perfil.
    - También estimamos tu edad a partir de una foto de tu cara para asegurarnos de que coincida con la información que indicaste en tu perfil. Nuestra estimación de la edad facial se realiza mediante una tecnología de verificación de la edad proporcionada por nuestro socio Yoti que puede estimar la edad de una persona mediante la evaluación algorítmica de sus características faciales.
  • Elaboración de perfiles de usuario por motivos de seguridad. Señalizamos temporalmente a los usuarios que creemos que están involucrados en conductas inseguras para nuestra comunidad de usuarios, con el fin de proteger a otros de estar expuestos a conductas y/o contenidos recurrentes y ofensivos. Señalizar estas cuentas permite a nuestros moderadores acceder a ellas rápidamente para tomar medidas de moderación, si fuese necesario. La señal de alarma que aplicamos caduca poco después si no se producen más violaciones. Las acciones que pueden afectar de manera significativa al uso de YUBO por tu parte (como un bloqueo permanente) serán decididas por los moderadores, de acuerdo con nuestras políticas internas.
  • Evaluación del rendimiento de nuestros procedimientos, políticas y tecnologías de seguridad mencionados en la presente sección 4.4, con el fin de mejorarlos y desarrollar otros nuevos que creamos que podrían ser más eficaces para mejorar tu bienestar y seguridad en YUBO. Esto incluye, por ejemplo, la revisión de la calidad del trabajo realizado por nuestros moderadores y especialistas del servicio de asistencia, y la capacitación de nuestras tecnologías automatizadas para mejorar su precisión con el tiempo mediante el uso de la inteligencia artificial.

Los intereses legítimos de TWELVE APP representan la base jurídica para el tratamiento de tus datos personales en virtud de la presente sección 4.4, con el fin de que YUBO siga siendo un lugar de expresión seguro y respetuoso y salvaguarde la confianza de nuestros usuarios.

También serán de aplicación como base jurídica nuestras Condiciones de servicio en caso de incumplimiento de nuestras Condiciones de Servicio o nuestras Normas de la comunidad.  

Si eres residente en EE. UU.: en algunos estados de los Estados Unidos de América (EE. UU.), la detección automatizada y el escaneo del rostro en las fotos se consideran datos biométricos. Por lo tanto, te solicitaremos tu consentimiento para procesar esta información. Solo recibimos el resultado de la estimación de edad realizada por nuestro socio Yoti, quien no conserva las fotos.

4.5. Para cumplir con nuestras obligaciones legales y cooperar con las autoridades competentes cuando sea necesario.

  • Implementar una funcionalidad de denuncia disponible para los usuarios e integrada en todas las funciones de la aplicación, es decir, los vídeos en vivo, el chat y los deslizamientos para expresar preferencias (swipe). Esto te permite denunciar a los usuarios o contenidos que consideres que incumplen nuestras Normas de la comunidad. Las denuncias que presentes serán revisadas por nuestros moderadores, que tomarán medidas contra los contenidos o usuarios denunciados cuando proceda.
  • Contribuir al cumplimiento de la ley y eliminar contenidos manifiestamente ilegales. Estamos obligados a contribuir con la lucha contra los delitos cometidos a través de Internet, a eliminar o inhabilitar el acceso a contenidos ilegales tan pronto como tengamos conocimiento de estos, a notificar a las autoridades competentes determinados tipos de infracciones y a conservar los datos que se nos soliciten a efectos de investigaciones.
  • Cumplir cualquier requisito legal o reglamentario aplicable. Esto incluye, en particular, la tramitación de tus solicitudes de ejercicio de tus derechos de privacidad de acuerdo con la sección 9.

La obligación legal pertinente a la que estamos sujetos representa la base jurídica para el tratamiento de tus datos personales en virtud de la presente sección 4.5.

Asimismo, ten en cuenta que, si es necesario, utilizaremos los datos personales para ejercer o defender nuestros derechos legales ante los tribunales, sobre la base de nuestros intereses legítimos

4.6. Para gestionar situaciones de emergencia que pongan en peligro la vida de cualquier persona que utilice nuestros servicios.

  • Informar a las autoridades competentes. Informaremos a las autoridades competentes acerca de situaciones o contenidos que representen una amenaza para la vida (como autolesiones o actos violentos). Nuestros moderadores han sido instruidos para identificar situaciones que deban ser comunicadas urgentemente a las autoridades, dependiendo del contexto; crearán informes internos para ser examinados antes de transmitirlos a las autoridades competentes.
  • Asistencia al usuario. Nuestros especialistas proporcionan a los usuarios que tengan algún problema información y documentación relevantes.

Nos amparamos en la protección de los intereses vitales de cualquier persona física como base legal para procesar datos personales de acuerdo con esta sección 4.6.

5. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

5.1. Periodo de validez de la cuenta

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que la necesitemos para permitirte utilizar nuestros servicios.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de YUBO, haciendo clic en «Eliminar mi cuenta». Si eliminas tu cuenta, ya no podrás usar nuestros servicios y tu perfil dejará de ser accesible ni visible para otros usuarios.

Ten en cuenta que eliminaremos tu cuenta si permaneces inactivo en YUBO durante dos años, lo que significa que no habrás accedido a la aplicación durante un período ininterrumpido de dos años.

5.2. Períodos de conservación de datos específicos

No todos los datos que tratamos están sujetos al mismo período de conservación, en particular los siguientes tipos de datos:

  • Las fotos que envíes a través del chat, incluidas las que hayas eliminado en el chat, se conservarán durante 12 meses.
  • Los vídeos y las imágenes de los vídeos en directo se eliminarán rápidamente (en cuestión de minutos u horas). Solo las capturas de pantalla de los vídeos en directo podrán conservarse durante más tiempo si se denuncian los vídeos en directo o si se detectan infracciones de nuestras Normas de la comunidad.
  • Conservaremos los contenidos que infrinjan nuestras Normas de la comunidad durante un período de tiempo determinado, incluso si dichos contenidos hubiesen sido eliminados de la plataforma YUBO. El período de conservación puede variar dependiendo del tipo de contenido y del tipo de infracción.
  • Tus interacciones con nuestro equipo de asistencia podrán conservarse durante hasta 5 años después de haberse cerrado el ticket en cuestión. Esto nos ayudará a llevar un seguimiento de nuestras acciones en materia de asistencia y a defendernos en el caso de que se presenten reclamaciones o se emprendan acciones legales.
  • Tu geolocalización (si estuviese habilitada), como los datos GPS de tu dispositivo, se conservará hasta tu siguiente acceso a YUBO; entonces, será reemplazada por tu geolocalización actual. Si no vuelves a acceder a YUBO, tus datos de geolocalización se conservarán durante 12 meses.

Un documento de identificación para verificar tu cuenta se eliminará unos días después de la verificación.

Sin perjuicio de lo dispuesto en las secciones 5.1 y 5.2 anteriores, conservaremos algunos datos personales durante un período de tiempo adicional en el caso de que estemos legalmente obligados a hacerlo. También es posible que debamos conservar los datos personales durante el tiempo necesario para resolver una disputa o para ejercer nuestros derechos o defenderlos.

6. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

6.1. Datos que compartimos

No vendemos datos personales, pero podemos compartir datos personales como se describe a continuación:

  • Personal de TWELVE APP. Nuestros empleados autorizados tienen acceso a tus datos personales y los tratarán según sea necesario para llevar a cabo los fines enumerados en la sección 4 anterior. Están sujetos a obligaciones de confidencialidad y restricciones de acceso de acuerdo con sus funciones.
  • Proveedores de servicios.  Compartimos tus datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a gestionar y mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, recurrimos a proveedores de servicios para alojar nuestros servicios que implican el tratamiento de sus datos personales; para supervisar el rendimiento de los servicios; para moderar el contenido en YUBO; para detectar infracciones de nuestras Normas de la comunidad; para almacenar tickets de asistencia y/o prestar asistencia a los usuarios; así como para ofrecer funciones adicionales en nuestros servicios. Solo seleccionamos proveedores de servicios que ofrezcan garantías sólidas de protección de datos y que acepten las obligaciones de seguridad y confidencialidad.
  • Cambio de propiedad. Si nuestra empresa se viese afectada por procedimientos de quiebra, fusión, adquisición, reorganización, desinversión, reestructuración, venta de activos o cualquier otra transacción que suponga un cambio de control, podremos vernos obligados a transferir tus datos personales a otra entidad como parte de dicha transacción. La presente Política de privacidad seguirá aplicándose a los datos personales transferidos a la nueva empresa.
  • Filiales. Podemos divulgar datos personales a empresas afiliadas de TWELVE APP para contribuir a la prestación de los servicios o para cualquier otro fin enumerado en la sección 4 anterior.
  • Cumplimiento de los derechos legales. En la medida en que lo consideremos necesario para defender nuestros derechos legales o para lograr el cumplimiento de cualquier acuerdo, como nuestras Condiciones de servicio, preparar nuestra defensa y participar en cualquier litigio o demanda judicial, podemos compartir datos con los órganos jurisdiccionales competentes, funcionarios u organismos públicos, asesores legales y/o expertos.
  • Obligaciones legales y seguridad pública. En la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, podremos comunicar datos personales a las autoridades policiales, judiciales o administrativas; en respuesta a resoluciones o requerimientos legales, citaciones u órdenes de registro; para proteger la seguridad de cualquier persona; para preservar la seguridad e integridad de los servicios o para proteger nuestros derechos y libertades o nuestras propiedades o las de otros usuarios.
  • Socios anunciantes. Si deseas participar en nuestro programa de Anuncios con recompensas, podríamos compartir cierta información personal con socios anunciantes para seleccionar mejor los anuncios que se mostrarán y medir el rendimiento de la publicidad.

6.2. Datos que compartes

Cuando utilizas nuestros servicios (por ejemplo, chateando con otro usuario o mostrándote en un vídeo en directo) estás compartiendo datos personales con otros usuarios. Cualquier información, texto, imagen o vídeo que compartas en YUBO forma parte de tus datos personales. Por lo tanto, debes tener mucho cuidado con la información y el contenido que deseas compartir en línea.

Ten en cuenta que no podemos impedir que compartas datos cuando utilices nuestros servicios, ni podemos controlar lo que los usuarios que los reciben puedan hacer con ellos. Te enviaremos una advertencia antes de que compartas datos privados para que seas consciente de las consecuencias de tus acciones.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

TWELVE APP es una empresa francesa con filiales, contratistas y proveedores de servicios ubicados en varios países del mundo. Por este motivo, TWELVE APP necesita transferir (mediante la comunicación, el acceso, el almacenamiento, etc.) tus datos personales a otras jurisdicciones distintas de aquella a la que pertenece, situadas incluso en países con una legislación diferente en materia de protección de datos y que pueden no estar reconocidos como países «adecuados» al respecto por la Comisión Europea, en especial EE. UU.

Por lo tanto, implementamos las salvaguardias adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en los casos en que sea de aplicación la legislación de protección de datos de la UE) para garantizar que todas las transferencias transfronterizas cumplan con las normas aplicables. Para obtener una copia de dichas cláusulas contractuales tipo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo encargado de protección de datos escribiendo a la siguiente dirección: privacy@yubo.live.

 

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

TWELVE APP ha tomado medidas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales. Estamos haciendo todo lo posible por mantener las medidas de seguridad adecuadas para el nivel de riesgo que conlleva el tratamiento de datos.

Trabajamos continuamente por mejorar nuestras prácticas de seguridad con el fin de garantizar que tus datos se mantengan seguros.

Si bien hacemos todo lo posible por ayudar a garantizar la integridad y la seguridad de nuestra red y nuestros sistemas, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad sean eficaces en todas las circunstancias. Por este motivo, también es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tus datos, como tu contraseña, e informarnos de inmediato en el caso de que se produzca una violación de la confidencialidad de los datos de tu cuenta.  

 

9. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

TWELVE APP se compromete a concederte derechos en relación con tus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

Las condiciones para el ejercicio de estos derechos pueden diferir en función de la legislación y la normativa aplicables. Estos derechos pueden estar limitados por las disposiciones de la legislación y normativa aplicables, los derechos y libertades de otras personas, nuestras obligaciones de confidencialidad, secretos comerciales y/o la protección de los derechos de propiedad intelectual. Cuando sea pertinente, se te informará de los motivos por los que TWELVE APP no ha podido cumplir con la totalidad o parte de tu petición.

Estos son tus derechos de privacidad:

  • Tienes derecho a acceder a tus datos personales y derecho a la portabilidad de los mismos, en cuyo caso podrás recibir una copia de dichos datos en un formato de uso común. La forma más fácil de obtener la información solicitada es ejercer tu derecho de acceso directamente a través de la sección de configuración de la cuenta de YUBO > Seguridad y privacidad > Personalización y datos > Obtener mis datos.
  • Tienes derecho a obtener la rectificación de tus datos personales si fuesen inexactos, incompletos u obsoletos. Puedes actualizar la mayoría de tus datos directamente en tu cuenta de YUBO.
  • Tienes derecho a la supresión (o «derecho al olvido») de tus datos personales. La forma más fácil de hacerlo esTambién puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través de la sección de configuración de YUBO > Eliminar mi cuenta.
  • Tienes derecho a retirar tu consentimiento, en el caso de que nuestro tratamiento de tus datos se base en la comunicación de tu consentimiento. En la mayoría de los casos, puedes retirar tu consentimiento a través de la configuración de tu dispositivo. De esta manera, podrás gestionar tus permisos en relación con las notificaciones, la geolocalización y el acceso a la cámara, a tus fotos y a tus contactos.
  • Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales si tienes un motivo debido a tu situación particular.
  • Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos en algunos casos, por ejemplo, si impugnas la exactitud de tus datos, si el tratamiento es ilegal o si ya no necesitamos tus datos personales, pero tú los necesitas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Tienes derecho a impartir instrucciones relativas a la conservación, eliminación y divulgación de tus datos personales después de tu muerte.

Ten en cuenta que el ejercicio de uno de estos derechos (por ejemplo, al oponerte al tratamiento de la totalidad o parte de tus datos personales) puede perjudicar tu experiencia en YUBO.

Si no puedes o no deseas ejercer tus derechos directamente en la aplicación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo encargado de protección de datos escribiendo a privacy@yubo.live o enviar una solicitud aquí. Te responderemos lo antes posible.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente en relación con el tratamiento de tus datos personales. Aunque te sugerimos que primero te comuniques con TWELVE APP para solucionar el problema, puedes ponerte en contacto directamente con la autoridad de protección de datos competente. Puedes encontrar más información sobre la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción si vives en la Unión Europea aquí, o en el Reino Unido aquí.

Disposiciones aplicables a los residentes en los Estados Unidos de América:

Las siguientes disposiciones pueden ser aplicables o interpretables de manera diferente dependiendo de la legislación sobre protección de datos de tu Estado.

Eliminación de contenidos para usuarios menores de 18 años.  Si resides en California y eres menor de 18 años, puedes solicitar la eliminación del contenido que has publicado enviando un correo electrónico a privacy@yubo.live o a través de la configuración de la app > Contacto > Mis datos. Todas las solicitudes deben indicar «U.S. Removal Request» en el asunto del mensaje de correo electrónico y proporcionar una descripción suficiente del contenido para permitirnos localizarlo. No aceptamos solicitudes de eliminación por otros medios. Es posible que no podamos responder si no se proporciona suficiente información sobre el contenido que se desea eliminar, y es posible que no eliminemos el contenido si es compatible con la legislación aplicable (por ejemplo, si el contenido fue publicado o compartido por un tercero). Cualquier eliminación de los contenidos publicados no garantiza la eliminación completa o integral de los contenidos (por ejemplo, los contenidos serán invisibles para otros usuarios, pero permanecerán en nuestros servidores de alguna manera de acuerdo con nuestras políticas).

No rastrear. No respondemos a las indicaciones de «No rastrear» (Do Not Track) que pueda enviarnos tu navegador.

Tus derechos de privacidad en EE. UU. Si resides en EE. UU., puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho a conocer: si resides en EE. UU., puedes solicitar, hasta dos veces al año, que te informemos de las categorías y/o tipos específicos de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos. Responderemos a tu petición en un plazo de 45 días, a menos que necesitemos tiempo adicional, en cuyo caso te lo comunicaremos.
  • Derecho de eliminación: con algunas excepciones, puedes solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre tí. Existen algunos motivos por los que no podremos atender completamente tu petición como, por ejemplo, si necesitamos completar una transacción contigo, para detectar actividades fraudulentas e ilegales y protegernos de estas, para ejercer nuestros derechos o para cumplir con una obligación legal.
  • Derecho de exclusión: puedes pedirnos que dejemos de compartir tus datos personales solicitando tu exclusión del programa, si anteriormente solicitaste participar en nuestro programa de Anuncios con recompensas. Para hacerlo, puedes elegir uno de los siguientes métodos: (1) ir a Ajustes > Personalización y datos > Preferencias de privacidad > Difusión de datos para publicidad > deshabilitar opción; o (2) enviar un mensaje de correo electrónico con el asunto “Solicitud de exclusión” a privacy@yubo.live, e incluir tu nombre de usuario en el cuerpo del mensaje.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente (privacy@yubo.live), o directamente a través de la configuración de las opciones de privacidad de la aplicación. Para presentar una petición por escrito, debes indicar la mención «Your U.S. Privacy Rights» («Tus derechos de privacidad de EE. UU.») en el campo de asunto. No nos hacemos responsables de las comunicaciones que no estén etiquetadas o enviadas correctamente o que no contengan toda la información necesaria. Podemos tomar medidas para verificar tu identidad antes de atender tus peticiones de conocer o eliminar tus datos personales haciéndote preguntas sobre tus interacciones con nosotros.

Tienes derecho a emplear a un agente autorizado para enviar tus peticiones. En tal caso, indica a tu agente que se comunique por correo electrónico escribiendo a privacy@yubo.live, indicando como asunto del mensaje la mención anteriormente especificada. Para presentar una petición, los agentes autorizados deberán aportar una prueba de la autorización firmada por el consumidor. Es posible que te pidamos que nos demuestres tu identidad directamente a nosotros antes de atender la petición presentada por tu agente autorizado.

En el caso de que ejerzas cualquiera de los derechos anteriores, no te someteremos a ningún tipo de discriminación, inclusive negándote o restringiéndote el acceso a nuestros servicios.

Comunicación de información sobre el tratamiento de sus datos personales a residentes en EE. UU.

Además de las comunicaciones de información contempladas en otras secciones de la presente Política de Privacidad, proporcionamos a los residentes en EE. UU. la siguiente información de acuerdo con la legislación estatal de EE. UU. aplicable:

  • Categorías de datos personales recopilados: en los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de datos personales para los fines comerciales y comerciales descritos anteriormente en la presente Política de privacidad:
    Datos/identificadores biológicos, características de las clasificaciones protegidas con arreglo a la legislación de California o a la legislación federal (es decir, sexo, edad), información sobre las actividades del usuario que esté disponible en Internet o en otra red electrónica, información de geolocalización, información visual y conclusiones extraídas a partir de lo anterior. Para obtener más información sobre los datos que recopilamos, consulta la sección «Datos que recopilamos» más arriba. Las fuentes de estos datos son el consumidor y los proveedores de análisis.
  • Categorías de datos personales vendidos: en los últimos 12 meses, no hemos vendido datos personales.
  • Categorías de datos personales divulgados para fines comerciales: en los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de datos personales para fines comerciales (por ejemplo, a nuestros proveedores de servicios que tienen restringido el uso de tus datos personales al margen de los servicios que nos prestan a nosotros): 
    Datos/identificadores biológicos, características de las clasificaciones protegidas con arreglo a la legislación de California o a la legislación federal (es decir, sexo, edad), información sobre las actividades del usuario que esté disponible en Internet o en otra red electrónica, información de geolocalización, información visual y conclusiones extraídas a partir de lo anterior. Para obtener más información, consulta «Con quién compartimos tus datos» más arriba.
  • Categorías de datos personales compartidos con fines publicitarios: compartimos información tal como identificadores, información sobre dispositivos, información de ubicación, edad o género a socios publicitarios para los usuarios que se han adherido al programa de Anuncios con recompensas.

10. PRIVACIDAD MENORES Y LÍMITES DE EDAD

La protección de la privacidad de los menores es importante para nosotros. No dirigimos hacia YUBO, ni recopilamos a sabiendas, ninguna información personal de niños menores de trece años.

No te permitimos crear una cuenta ni usar YUBO si eres menor de 13 años, y podemos controlar el cumplimiento de esta restricción escaneando una foto de tu cara para asegurarnos de que eres mayor de 13 años. También podremos, si hubiese dudas razonables, pedirte que verifiques tu identidad.

Si llegásemos a saber que un menor de trece años nos ha proporcionado datos personales, haremos todo lo razonablemente posible por eliminar dichos datos personales del individuo en cuestión de nuestros registros. No vendemos ni divulgamos a sabiendas datos personales de usuarios menores de 16 años.

Dependiendo de la legislación aplicable en el país en el que se resida, podremos requerir el consentimiento de los padres antes de poder utilizar YUBO.

Además, cada una de las características de YUBO están sujetas a reglas de separación por edad. Esto significa que no podrás interactuar con usuarios de todas las edades en YUBO, sino solo con usuarios de tu rango de edad.

 

11. PRIVACIDAD DE LOS CANDIDATOS

Como empleador, TWELVE APP trata los datos personales de los candidatos que solicitan un trabajo en nuestra empresa, ya sea a través del sitio web www.yubo.live, por correo postal o por correo electrónico, o a través de plataformas de empleo en las que publiquemos ofertas de trabajo.

Por lo general, esto incluye el tratamiento de datos relacionados con los antecedentes profesionales del candidato, su educación, referencias, calificaciones, remuneración y el análisis de documentos tales como un curriculum vitae (CV) y una carta de presentación proporcionada por el candidato.

Esta información será tratada con fines de captación de talentos, revisión de solicitudes, organización de entrevistas y pruebas, comunicaciones con el candidato acerca de su solicitud y gestión del proceso de contratación. Los datos se conservarán durante un periodo de hasta 2 años desde el último contacto con el candidato, o antes si este lo solicitara. Este período de conservación permite mantener al candidato informado acerca de las oportunidades que puedan interesarle.

Los intereses legítimos de TWELVE APP representan la base jurídica para el tratamiento de tus datos personales en virtud de la presente sección 11.

 

12. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre la aplicación, interpretación o ejecución de la presente Política de Privacidad, o alguna petición relacionada con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros:

  • rellenando el formulario de contacto en línea en la página web de YUBO (support.yubo.live) o directamente a través de la aplicación;
  • enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@yubo.live ; o
  • escribiéndonos a la siguiente dirección postal: TWELVE APP – Privacy, 59, rue de Ponthieu, bureau 562, 75008 París, Francia.

 

13. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizaremos la presente Política de privacidad de vez en cuando con el fin de que refleje cualquier evolución técnica, económica, regulatoria o legal, o en el caso de que modifiquemos nuestras prácticas con respecto al tratamiento de datos personales, especialmente para cumplir con cualquier cambio en la legislación y normativa aplicables.

Te notificaremos con antelación, por cualquier medio apropiado, cualquier cambio significativo en la presente Política de privacidad. Por lo general, esto se hará a través de una notificación en la app. Una vez realizada la notificación anticipada, el uso continuado de cualquier sitio web o aplicación administrada por TWELVE APP o de la marca YUBO, y/o el hecho de que utilices cualquier producto o servicio proporcionado por TWELVE APP, significa que aceptas dichas modificaciones.

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